Zwarte balk in scherm

[Rickkemna]

Vandaag de Samsung Crystal UHD 43TU7000 aangeschaft en na nog geen 1 uur de tv te hebben staan heb ik deze zwarte balk al in m'n scherm.  Hoe kan dit?

[PJW1]

Potver heb sinds gisteren ook een zwarte balk door mijn beeld heen, tv is amper 4 jaar oud, vandaag de hele dag van het stroom gehad, alleen het is er nog steeds. Zelfdiognose gedaan mag allemaal niet helpen, resetten kan ik niet want ik ben de pincode vergeten. Hoop geld voor de tv betaald, ik mag toch verwachten dat de tv langer mee kan gaan. Aan alle die dit lezen, koop nooit een led tv en vooral niet van Samsung wat een ellende. Callcenter staat in Parimaribo krijg je een onvriendelijke dame aan de telefoon die er niks van snapt en nog slecht te verstaan is ook.

Modelcode : UE55KU6400

softwareversie : T-JZMDEUC-1243.2

serienummer :

[DickKoster]

Goedenavond @PJW1 ,

Even vooraf. Zou je misschien het serienummer weg willen halen? Dit i.v.m. eventueel misbruik.

Is de volledige Model Code van de tv UE55KU6400SXXN? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.

Een zelfdiagnose lost het probleem niet op en de pincode is standaard 0000.

Zou je voor mij een beeldtest willen doen? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Beeldtest starten.
Dit moet écht volgens deze eisen, anders is het niet goed te beoordelen: Eisen beeldtestfoto's 
Dus ook zonder aangesloten devices.
Daarna graag, ter beoordeling, foto's uploaden van de strandfoto en de grayscales.
Zou je als het mogelijk is met de pincode, om uit te sluiten, toch de tv willen resetten? Ga naar Instellingen→Ondersteuning →Zelfdiagnose→Resetten.

Graag hoor ik van je..

[PJW1]

Wat ik al vermelde de pincode weet ik niet meer.

[DickKoster]

@PJW1 Ik zei ook als het mogelijk is. Dan graag de foto's van de beeldtest posten en het serienummer weghalen..

[PJW1]

Inderdaad xxn

[DickKoster]

@PJW1 ,

Dat is mooi, maar kun je ook nog wat foto's posten conform de eisen? Of wordt het morgen?

[PJW1]

[DickKoster]

Hoi @PJW1 ,

Gaat iets niet goed volgens mij, want ik zie geen foto's 😉. Na het selecteren van de foto's niet op Uploaden klikken, maar op Voltooid..

[PJW1]

[PJW1]