Sluiten
What are you looking for?
Spring naar oplossing
OPGELOST
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 07-05-2022 10:00 PM)
Sinds deze avond krijg ik ineens onverklaarbare witte vlekken in mijn beeldscherm. De beeldschermtest verandert niks. De tv is ongeveer 4 jaar oud en het betreft een UE65MU6400. Iemand enig idee wat ik nog kan doen? Vind het nogal heftig dat een tv van 1200 euro binnen 4 jaar kapot gaat.
Goedenavond @Hoekster ,
Volgens de Model Code is dit een tv uit 2014.
In principe zou je hiervoor bij de leverancier moeten zijn i.v.m. wettelijke garantie.
De leverancier is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/
Echter wordt er ook gekeken naar de gemiddelde gebruiksduurverwachting van de tv.
Hiervoor zijn richtlijnen opgesteld door de UNETO-VNI:
https://www.technieknederland.nl/onze-leden/waar-staan-onze-leden-voor/gebruiksduurverwachting
In jouw geval 6 jaar. De vraag is of je hier nog aan moet beginnen.
Mocht je de tv willen laten repareren, dan kun je de tv hier aanmelden:
https://www.samsung.com/nl/support/repair/booking/
Je krijgt van tevoren eerst een prijsindicatie waar je niet mee akkoord hoeft te gaan.
Houd je ons op de hoogte?
Fijne avond!
Goedemorgen @JoeyAB ,
Zou je een beeldtest willen doen? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Beeldtest starten.
Dit moet écht volgens deze eisen, want anders is het niet goed te beoordelen:
https://eu.community.samsung.com/t5/Televisie/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375
Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices.
Daarna graag, ter beoordeling, de foto’s hiervan posten.
Zou je, om uit te sluiten, alvast het volgende willen doen?
- De tv resetten. Ga naar Instellingen→Ondersteuning →Zelfdiagnose→Resetten
- Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten
Bedankt voor je antwoord. Reset heb ik gedaan, werkt helaas niet. Hierbij de foto's.
Hoi @JoeyAB ,
Dit is snel 😉. Ik zie het niet terug op de strandfoto.
Ik mis nog een foto van een tv uitzending...
Op de strandfoto is het ook te zien, alleen wat lastiger door de kleuren. 
Hoi @JoeyAB ,
Duidelijk. Hiervoor moet je bij de leverancier zijn i.v.m.wettelijke garantie.
De leverancier is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/
Houd er wel rekening mee dat er gekeken wordt naar de gemiddelde gebruiksduurverwachting van de tv.
Hiervoor zijn richtlijnen opgesteld door de UNETO-VNI:
https://www.technieknederland.nl/onze-leden/waar-staan-onze-leden-voor/gebruiksduurverwachting
In jouw geval 6 jaar. Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen.
Houd je ons op de hoogte?
Fijne dag!
Hallo, onze tv is 5 jaar oud, na twee jaar kreeg ik witte strepen nog net binnen de garantie, toen een nieuw scherm gehad nu na drie jaar witte ballen en na verloop van tijd een half zwart scherm, de volgende dag de andere helft zwart, van alles geprobeerd, maar nu is het helemaal zwart alleen nog maar geluid , dus het wordt een nieuwe na 5 jaar . Maar Wij zijn echt helemaal klaar met samsung.
Goedemorgen @Yvonne53 ,
Zoals eerder in dit topic is vermeld moet je hiervoor bij de leverancier zijn.
