Witte vlek in beeldscherm

[Cor52]

Sinds 2 weken heb ik een witte vlek op mijn Samsung UE55HU7100

midden onderin het beeldscherm

Het is net of er een zonnetje doorheen schijnt

Heb de beeld testen uitgevoerd maar blijft zichtbaar

De tv is denk ik 3 a 4 jaar oud

Wat kan hieraan gedaan worden?

Ik vind het wel erg snel. Zoveel staat mijn tv niet aan

Mvg

Coert 

[DickKoster]

Goedemorgen @, Coert,

Het is inmiddels 3 weken geleden.

Is er inmiddels al duidelijkheid over het reparatieverzoek?

[DickKoster]

Goedemorgen @Cor52 , Coert,

Het is inmiddels 3 weken geleden.

Is er al een oplossing voor je probleem gevonden?

[JohnnyCiotta]

Beste Coert 

Ik heb hetzelfde fenomeen sinds 5/2/2021 op mijn Samsung UE65KU6400 gekocht op 2/5/2017.

Heb jij al wat gehoord wat ze er kunnen aan doen en wat dit gaat kosten.

al mijn toestellen zijn ook van Samsung , smartphones , tablets en tv en soundbar 

en verleden maand ook nog een nieuwe smart tv gekocht van Samsung.

Begin er al spijt van te hebben .

Laat me A.U.B. iets weten

[DickKoster]

Goedemiddag @JohnnyCiotta ,

Is de volledige Model Code van de tv UE65KU6400SXXN? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Graag incl. de letters XXN. Is de huidige softwareversie van de tv de 1243.2? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.

Zou je voor mij een beeldtest willen doen? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Beeldtest starten.
Dit moet écht volgens deze eisen, anders is het niet goed te beoordelen → Eisen beeldtestfoto's 
Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices.
Daarna graag, ter beoordeling, foto's posten van de strandfoto en de grayscales.
Zou je, om uit te sluiten, alvast het volgende willen doen:

• De tv resetten. Ga naar Instellingen→Ondersteuning →Zelfdiagnose→Resetten
• Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten

Graag hoor ik van je..

[JohnnyCiotta]

Witte vlek foto getrokken met Samsung A7Witte vlek foto getrokken met Samsung A7 na de testWitte vlek foto getrokken met Samsung A7 na de testWitte vlek foto getrokken met Samsung A7 voor de testWitte vlek foto getrokken met Samsung A7 voor de testWitte vlek foto getrokken met Samsung A7 voor de test

[DickKoster]

Hoi @JohnnyCiotta ,

Bedankt voor de foto's! Hier is sprake van een defect aan het LED-LCD scherm en moet gerepareerd worden.

Het introductiejaar van de tv is 2016. De aankoopdatum is bepalend voor de garantie. Deze zal voorbij zijn.

Als de fabrieksgarantie voorbij is, betekent dit niet dat je geen rechten meer hebt.
Er is ook nog wettelijke garantie. Het klinkt misschien eigenaardig, maar de leverancier is in deze verantwoordelijk.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung. 4 jaar is niet de normale levensduur van een tv.

Dit is dus geen deugdelijk product. Het klinkt misschien eigenaardig, maar de leverancier is in deze verantwoordelijk.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...

http://www.conformiteit.nl/wettelijke-garantie.html

Je moet je in deze dus wenden tot de leverancier.

Gezien je taalgebruik "foto getrokken" en de Franse taal in de onderste foto, denk ik dat je in België woonachtig bent 😉.

Als dat zo is, dan gelden er andere garantievoorwaarden dan in Nederland..

[Riete]

Beste,

Sinds enige tijd vertoont mijn Samsung tv ook zo een witte vlek in mijn beeldscherm 

Ik heb de stappen om te resetten al voltooid maar vlek blijft zichtbaar.

Wat kan ik hieraan doen om dit probleem op te lossen?

 

 

 

 

 

[Dick]

Goedenavond @Riete ,

Hier is sprake van een defect aan het beeldscherm en moet gerepareerd worden.
De garantie is helaas voorbij. Na de fabrieksgarantie is er ook nog wettelijke garantie. Zie ook:

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Je moet dit melden bij de leverancier, want daar heb je een koopovereenkomst mee.
Niet met Samsung. Houd er wel rekening mee dat er gekeken wordt naar de economische levensduur van de tv.
Hiervoor zijn richtlijnen opgesteld door de Uneto-VNI:
https://www.technieknederland.nl/stream/richtlijnenafschrijvingsmethoden

Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen.
Gezien de leeftijd van de tv (2014) zal het lastig worden om hier nog iets uit te slepen..

[Dick]

Goedemorgen @Riete ,

Heb je al contact gehad met de leverancier?

[Wesley]

Hallo ik heb precies hetzelfde in mijn tv 75 inch. Is 4 jaar oud. Wat is er aan te doen?