Witte vlek in beeldscherm

[Cor52]

Sinds 2 weken heb ik een witte vlek op mijn Samsung UE55HU7100

midden onderin het beeldscherm

Het is net of er een zonnetje doorheen schijnt

Heb de beeld testen uitgevoerd maar blijft zichtbaar

De tv is denk ik 3 a 4 jaar oud

Wat kan hieraan gedaan worden?

Ik vind het wel erg snel. Zoveel staat mijn tv niet aan

Mvg

Coert 

[DickKoster]

Beste @Cor52, Koert,

Is de volledige Model Code van de tv UE55HU7100SXXN? De tv is uit 2014

Zie de sticker op de achterzijde van de tv. Wat is de huidige softwareversie van de tv?

Bij ->Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv. Dit zou versie 1301.0 moeten zijn.

Kun je voor mij de foto’s van de beeldtest uploaden? Zowel de strandfoto als de greyscales.

Dit ter beoordeling of er een defect is met het LED-LCD panel. Let op de voorwaarden van de foto’s.

https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

Graag hoor ik van je..

[Cor52]

Klopt

Software versie is 1301

[Cor52]

Volgens mij heb ik ook nog contact gehad met een collega van u maar toen kreeg ik steeds de melding dat de foto's om wat voor reden dan ook niet verstuurd werden

Mvg

Coert Kerstens 

[DickKoster]

Hoi @Cor52, Coert,

Deze zijn in ieder geval wel aangekomen.

De witte vlek wordt ws. veroorzaakt door een defect aan het LED-LCD scherm.

Hiervoor is een reparatie noodzakelijk. Als je dit wilt, moet je dit even aangeven..

[Cor52]

Ja dat wil ik eigenlijk wel want om nu alweer een nieuwe te kopen vind ik ook zonde

Wat kost zoiets of is het nog garantie of coulance ?

Ik heb erg veel in huis van Samsung  eigenlijk alles en wil d ast graag zo houden 

Hoe nu verder?

Mvg

Coert Kerstens

[DickKoster]

Hoi @Cor52, Coert,

De prijs van de reparatie hangt af van de constatering van de monteur.

Je krijgt sowieso eerst een prijsopgave. Er zitten wel voorrijkosten aan vast.

Het vervangen van een LED-LCD panel zal niet goedkoop zijn. Er is geen garantie meer.

Of Samsung coulance wil verlenen op een tv uit 2014 zal je met hun moeten overleggen.

Als je een reparatie wilt aanvragen, heb ik wel wat gegevens van je nodig.

Graag hoor ik van je..

[Cor52]

Voldoende?

Mvg

Coert 

[DickKoster]

Hoi @Cor52,

Zou je dit kunnen weg halen? Dit is een openbaar Forum waar iedereen mee kan lezen.

Denk om je privacy! Waarschijnlijk een beetje mijn fout in mn vraagstelling.

Ik stuur je zo welke gegevens ik nodig heb..

[DickKoster]

Hoi @Cor52, Coert,

Top! Hierbij de procedure voor een reparatieverzoek. Vermeld in een PB:

• Je naam, tel. nr., e-mail- en huisadres
• Serienummer van de tv (zie sticker achterop)
• Evt. een kopie van de aankoopbon

Klik op 1 van deze namen en kies voor 'EEN BERICHT VERZENDEN'.

De namen zijn van een paar van onze Moderators: @BruceH, @Nick, @Tim, @NadiaL of @Daniel

Dan kan deze ingepland worden..