Witte cirkels TV UE50KU6000

[JD2712]

Goedemiddag, onze tv geeft witte cirkels in het scherm. TV is in jan 2017 aangeschaft.

Heb inmiddels op deze community gelezen over de UE50KU6020 met zelfde probleem en opgelost.

Mijn vraag is kan ik eerst nog wat zelf proberen voordat ik contact zoek met de leverancier met de hoop dat er een Samsung monteur komt en het probleem kosteloos oplost?

Alvast bedankt voor de reactie.

[DickKoster]

Goedemiddag @JD2712 ,

Klinkt niet best! Is de volledige Model Code van de tv UE50KU6000WXXN? Zie de sticker op de achterzijde van de tv.
Is de huidige softwareversie van de tv de 1242.0? Ga naar Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Zou je voor mij eerst een beeldtest willen doen? Ga naar Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Beeldtest starten.
Dit moet echt volgens onderstaande eisen, anders is het niet goed te beoordelen. Dus ook zonder aangesloten devices:
Eisen beeldtestfoto's  Daarna graag, ter beoordeling, foto's uploaden van de strandfoto en de grayscales.
Zou je, om uit te sluiten, het volgende willen doen:

1. De tv resetten. Ga naar Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten
2. Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten

Graag hoor ik van je..

[DaveDH]

goedemorgen, wij hebben met dit model last van cirkels in het scherm. TV is nog geen 3 jaar oud. Op het net zijn meer voorbeelden te vinden van mensen die hier last van hebben. Lijkt dus op een productiefout. Hoe gaat Samsung Nederland hiermee om?

Gaan maar dit weekend de bon opsnorren en kijken waar wij garantie kunnen claimen.

*edit* op de foto is het lastig te zien blijkt nu...

*edit* dmv foto's gezien dat deze halverwege juni 2017 gekocht is. toch net iets meer dan 3 jaar...

[DickKoster]

Goedemorgen @DaveDH , Dave,

Bedoel je met 'dit model' ook de UE50KU6000WXXN? Zie de sticker op de achterzijde van de tv.

Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Zou je voor mij een beeldtest willen doen? Ga naar Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Beeldtest starten.
Dit moet écht volgens deze eisen, anders is het niet goed te beoordelen: Eisen beeldtestfoto's 
Dus ook zonder aangesloten devices. Daarna graag, ter beoordeling, foto's uploaden van de strandfoto en de grayscales.
Zou je, om uit te sluiten, het volgende willen doen:

• De tv resetten. Ga naar Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten
• Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten

Graag hoor ik van je..

[JeroenRill]

Ik heb het zelfde probleem met precies hetzelfde type tv.

[Dick]

Goedemorgen @JeroenRill ,

Zou je dan ook een beeldtest willen doen?  Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Beeldtest starten.
Dit moet écht volgens deze eisen, anders is het niet goed te beoordelen: Eisen beeldtestfoto's 
Dus ook zonder aangesloten devices. Daarna graag, ter beoordeling, foto's uploaden van de strandfoto en de grayscales..

[JD2712]

Een hele tijd hebben wij op deze manier tv gekeken, maar tijdje geleden is het er helemaal mee opgehouden.

Door diverse gebeurtenissen tot nu toe nog niets mee kunnen doen. TV nu netjes opgeborgen.

Wat heb jij gedaan?

[MartijnK]

Hi there, goedemiddag.

Oeeei, dat is natuurlijk niet helemaal de bedoeling. Wanneer je de witte vlekken ook in de beeldtest terug ziet zal een reparatie de volgende stap worden. 

Groeten,

Martijn

[GJvdB]

Ook wij hebben hier dat probleem. Tv nog geen 3 jaar oud

[Dick]

Goedenavond @GJvdB ,

Heb je wat meer gegevens over de tv? Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN. Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Zou je een beeldtest willen doen? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Apparaatonderhoud→Het beeld testen.
Dit moet écht volgens deze eisen, anders is het niet goed te beoordelen -> Eisen beeldtestfoto's 
Dat wordt dus morgen. Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices.
Daarna graag, ter beoordeling, de foto’s hiervan posten.
Zou je, om uit te sluiten, alvast het volgende willen doen?:

1. De tv resetten. Ga naar Instellingen→Ondersteuning →Zelfdiagnose→Resetten
2. Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten