Witte cirkels TV UE50KU6000

[JD2712]

Goedemiddag, onze tv geeft witte cirkels in het scherm. TV is in jan 2017 aangeschaft.

Heb inmiddels op deze community gelezen over de UE50KU6020 met zelfde probleem en opgelost.

Mijn vraag is kan ik eerst nog wat zelf proberen voordat ik contact zoek met de leverancier met de hoop dat er een Samsung monteur komt en het probleem kosteloos oplost?

Alvast bedankt voor de reactie.

[GJvdB]

Tv is in mei 2021 gekocht. Modelcode is: UE55TU7090SXXN. Software update wordt niet ondersteund, dat geeft de tv aan. Huidige versie is 2303.

[Dick]

Hoi @GJvdB ,

Thanks! Zou je nog wel een beeldtest willen doen en de foto's daarvan willen posten?

[Dick]

Goedemorgen @GJvdB ,

Gaat het nog lukken om mijn vragen te beantwoorden?

[GJvdB]

Als ik bijvoorbeeld voetbal kijk zie je de cirkels. Bij de beeldtestfoto niet. Maar daar is de achtergrond licht op de plek waar de cirkels zijn.

[Dick]

Hoi @GJvdB ,

De vraag was om de foto's te sturen. Zonder foto's is het niet te beoordelen.
Ook een foto of video als het probleem zich voordoet..

[GJvdB]

Op de foto slecht te zien. Ik kom er nu mee aan, voordat het erger wordt, en ik de tv nog maar 16 maanden heb. Heb ook contact gezocht met de verkoper, die komen tot langs. Dus wacht ik dat af

[Joris71]

Hier precies hetzelfde probleem…

[Joris71]

Normaal gesproken wordt een product met een duidelijke fabrieksfout teruggeroepen, dat zou netjes zijn van Samsung

[Dick]

Goedemorgen @Joris71 ,

Hiervoor moet je bij de leverancier zijn i.v.m. wettelijke garantie.
De leverancier is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://business.trustedshops.nl/blog/consumentenrecht

Fijne dag!