Viaplay-app op Samsung TV

[Jonker1982]

Is de viaplay app op 1 maart ook beschikbaar voor de UE49NU7100WXXN

Wil dat graag weten voordat ik wat afsluit bij viaplay

[Dick]

Hoi Regina, @Regina2 ,

Is het nog gelukt met de Viaplay tv app?

[Regina2]

Goedemorgen het bleek dat ik nog niet was verbonden met internet dat heb ik eerst verholpen met heel veel moeite , want als je ziggo hebt dan gebruik je ook die afstandsbediening en die werkt blijkbaar niet als je sommige instellingen van Samsung moet veranderen.

ik kan nu via de onderste balk van de tv moeilijk in Viaplay komen ,maar ik krijg maar niet de Viaplay app mooi in het rijtje.

Nou las ik op de ziggo site dat alleen tv ouder dan 2017 die app kan downloaden.

Maar ik denk dat ik wat fout doe want ik heb nu al Viaplay moet alleen de app nog , en misschien weet jij nog een idee.

Mvrgr Regina

[Dick]

Hoi @Regina2 ,

Ik kan je niet helemaal volgen. Om instellingen op de tv te wijzigen, heb je AB van de tv nodig.
Tenzij je de AB van de Mediabox aan de tv hebt gekoppeld. Daar kun je inderdaad niet alles mee.
Je kunt beter de AB van de tv aan de Mediabox koppelen.
Nog onduidelijk of je de Mediabox Next of de XL hebt. Om Viaplay op de tv te downloaden maar eerst de AB van de tv gebruiken.
Ik heb al uitgelegd hoe dat moet. Het koppelen van de AB aan de Mediabox is nog even van latere zorg.
De Viaplay app van de tv is beschikbaar op tv's vanaf 2016. Jouw tv is uit 2016.
Ik begrijp Ziggo dus niet. De Smart Hub kun je zelf indelen door op een icoontje te gaan staan.
Daar zie je een pijltje naar beneden. Je kunt dan met de pijltoetsen op de AB naar beneden.
Daar kun je ze verwijderen en verplaatsen..

[Regina2]

Bedankt voor alle hulp maar denk dat ik nu afhaak ben niet zo technisch onderlegt en beide ab werken dus dat is niet het probleem het is jammer dat de uitleg niet met plaatjes is, stap voor stap

Heleboel moeite voor Viaplay die waarschijnlijk toch niet blijft bij ons dan.

Dus bedankt ik laat het hierbij

Mvrgr Regina

[Remoritom]

Same here ☹️

[Dick]

Goedemorgen @Remoritom ,

Niet een echt duidelijke melding. Geen gegevens van de tv.
Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:

Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Heb je een iets duidelijkere omschrijving van je probleem?

[Members_kXUp5dR]

Members_kXUp5dR

[Dick]

Goedemorgen @Members_kXUp5dR,

Heb je ook een vraag?

[Joeposportivo]

Goedemiddag, ik heb Samsung Smart TV QE55Q90Ralxnn maar kan de viaplay app niet downloaden omdat die bij zoeken niet wordt gevonden. Kan iemand hulp bieden?

Dank alvast

[Dick]

Goedemiddag @Joeposportivo ,

Jouw tv is uit 2019, dus die app moet gewoon in de Store staan.
Waar precies zoek je? Post even een foto.