UHD 4K 43 inch 43RU7100 defect

[eric l]

UHD 4K 43 inch 43RU7100 aangekocht op 25 juli 2019 (geleverd op 29 juli 2019) is defect. Aangekocht rechtstreek bij Samsung.  Zwart scherm geen klank niks meer. Contact opgenomen met Samsung, valt buiten de garantie periode. Dus zou ik 99.7 euro moeten betalen om laten vast te stellen dat de televisie defect is aan een externe firma.  Zelfs een commerciële te goed(een korting) voor een nieuwe aan te kopen kon niet. Ik veronderstel dat de levensduur van een televisie toch iets langer moet zijn dan 2 jaar....De vorige Samsung was 3 jaar toen hij stuk was. Dus m'n conclusie is Samsung is slechter dan een budget merk.

Of heb ik de verkeerde persoon aan de lijn gehad? Want bij de vorige televisie van 3 jaar die defect was had ik nog wel een korting gekregen op aankoop van een nieuwe televisie.

[Dick]

Goedemorgen @eric l ,

Waarschijnlijk de verkeerde persoon aan de lijn gehad.
Als de fabrieksgarantie voorbij is, betekent dit niet dat je geen rechten meer hebt.
Er is ook nog wettelijke garantie. De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
2 jaar is niet de normale levensduur van een tv. Dit is dus geen deugdelijk product.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://www.conformiteit.nl/

[eric l]

Bedankt Dick voor het antwoord. Ik woon in België denk dat de regels anders zijn dan in Nederland.

[eric l]

Update. Ondertussen na nogmaals contact met Samsung een mail gekregen met televisie waar men korting op kan krijgen in hun shop. Zou een misverstand zijn wat betreft dat ik geen recht op korting had. Hopelijk meer geluk nu met een nieuwe aankoop bij Samsung

[Dick]

Hoi @eric l , Eric,

In België zijn de regels wat betreft wettelijke garantie inderdaad anders:
https://www.eccbelgie.be/themas/garantie/wettelijke-garantie

Ik hoop ook dat je met een nieuwe tv nu langer kunt doen dan 2 jaar!

[Tessa]

@Eric l, Fijn dat jullie eruit zijn gekomen en dat jouw keuze is gevallen op een nieuwe Samsung televisie. Veel plezier ermee 🙌