UE65KS8000 rode vlekken en strepen

[BlueRiver]

Hallo allemaal,
Ik zit met het volgende probleem;
30 November 2016 heb ik een Samung ue65ks8000 gekocht. Een prachtige tv verder, daar gaat het niet om.
In februari 2017 constateerde ik een behoorlijke bleeding. Dit heb ik gemeld bij de verkoper en na heeeeeel flink aandringen is er toen bij Gods gratie een afspraak gemaakt met een monteur van Samsung. Deze is kort daarop geweest en heeft het volledige scherm vervangen. Hierna was alles tiptop in orde. Geen bleeding meer, maar een superstrak beeld.

Een maand geleden ongeveer merkte ik tijdens het gamen rode vlekken in beeld. Vooral als de achtergrond grijs is zijn deze vlekken aanwezig en bij panning is er duidelijk een rode waas te zien. Het is duidelijk een ander probleem dan de vorige keer. Soms is het echt heel erg. Ik kan wel janken, het was nou niet echt bepaald en goedkope tv.

[img]http://a64.tinypic.com/jhg6xg.jpg[/img]
[img]http://a63.tinypic.com/zul20z.jpg[/img]
[img]http://a66.tinypic.com/dgo4kg.jpg[/img]

 Wat ik geprobeerd heb:

- andere hdmi kabels
- Aangesloten apparaten een voor een opnieuw aangesloten
- Aansluitingen (contactjes) schoongemaakt
- Tv voor langere tijd van de stroom gehaald

Niks helpt. Ik ben bang dat het weer een probleem met het paneel is.

Ik heb geprobeerd foto’s toe te voegen op mijn ipad, maar dat lukt niet erg.

[DickKoster · Accepted solution]

Hoi @BlueRiver,

Dit zijn geen leuke berichten. Op de foto's is het best goed te zien.

Het zou inderdaad kunnen dat er weer een probleem is met het LED-LCD  panel.

In ieder geval heb je 3 maanden garantie op de reparatie.

Om e.e.a. uit te sluiten toch wat vragen:

• Is het ook terug te zien in een beelschermtest? Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Beeldtest starten.
• Eventueel de firmware updaten.

Te vinden op:

http://www.samsung.com/nl/support/model/UE65KS8000LXXN

Volg de volgende procedure:

http://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/hoe-update-ik-de-firmware-of-software-van-mijn-tv-v...

Zorg wel de dat de T-JZMDEUC_1208.2.exe is uitgepakt en dat de upgrade.msd in de 'root' van de Externe HDD staat, anders kan de tv em niet vinden.

Updaten bij->Instellingen->Ondersteuning->Software update->Nu updaten.

Daar wel kiezen voor updaten van USB..

[BlueRiver]

Hallo dKoster,

Heel erg bedankt voor de snelle reactie. Fijn!

De firmware wordt feitelijk automatisch geupdated via mijn razendsnelle wifi en via de usb gaf de tv ook aan dat hij helemaal up to date is.

De vlekken zijn ook te zien in het voorbeeld dat je aangaf.

Gelukkig is de tv nog geen anderhalf jaar oud en valt dus nog binnen de garantie, maar toch een flinke tegenvaller verder.

Ik ben bang dat ik nu alles in mijn macht geprobeerd heb. Het lijkt me echt een paneelfout en ik zal een afspraak moet maken met de reparatieservice. Kan dat via de site?

Vriendelijke groet,

BlueRiver

[DickKoster]

Hoi @BlueRiver,

Mijn advies zou zijn om nogmaals terug te gaan naar de leverancier. Daar loopt namelijk je garantie op de tv.

Mocht dit problemen opleveren dan zou ik @JoeriS een bericht sturen met de omschrijving van je probleem.

Gewoon op zn naam klikken en dan kiezen voor ' Een bericht verzenden' met het achterlaten van je persoonlijke gegevens.

Suc6 and have a nice weekend!

[Richard_77]

 Heb nu 1,5 deze tv in huis staan nu voor de derde keer een nieuw scherm gekregen omdat ik rechts op het beeld een witte balk van ongeveer 2,5 cm van de kant en dan ongeveer 30 cm lang. Ben nu zover dat ik een nieuwe tv krijg. UE65NU8000 hoop nu dat ik een beetje geluk heb met de komende tv. Ben de laatste tijd een beetje sceptisch over het merk Samsung. 

[JoeriS]

Goeienavond @Richard_77, wat rot om te horen dat je huidige TV zo vaak onder handen is genomen. Ik snap in dat geval je twijfel, maar met specificaties als die van de NU8000 weet ik zeker dat je een heel andere (en betere) ervaring te wachten staat.

[DickKoster]

Hoi @Richard_77

Hopelijk veel kijkplezier met de UE65NU8000LXXN!

Goeie reviews en specs. Jammer met de vorige ervaring!

https://www.coolblue.nl/product-reviews/808491/samsung-ue65nu8000.html

https://www.coolblue.nl/product/808491/samsung-ue65nu8000.html#product_specifications

[Lambert1962]

Hi Joeri, ik heb dezelfde tv waar ook al een keer het scherm is vervangen en nu heb ik weer een grote rode vlek/waas in beeld die vooral goed zichtbaar is bij donkere beelden, het kan toch niet waar zijn dat dit gebeurd, de tv is van 2017... is deze serie zo slecht? En hoe kan dit worden opgelost? Ik ben erg teleurgesteld in Samsung.  Groet Lambert

[DickKoster]

Goedenavond @Lambert1962 , Lambert,

Je post in een topic uit 2018. Bovendien zit Joeri op een andere afdeling.

Zou je een nieuw topic willen aanmaken onder Televisie? Thanks!