Samsung qe65q95t tv streep op de scherm

[Halill]

QE65Q95T Samsung TV 3 jaar oud probleem op de scherm een vertikaal streep 

Zo een goed merk tv binnen 3 jaar probleem is niet verwacht en ik heb contact met klantenservice voor de reparatie maar kosten ik moet zelf betalen ik vindt belachelijk in 3 jaar probleem En kosten zelf betalen +/- €600

[Dick]

Goedemiddag @Halill ,

Waar is deze tv toentertijd aangeschaft?

[Halill]

Gekocht bij Beerepoot Bovenkarspel/grootebroek 21-07-2021

[Dick]

Hoi @Halill ,

Dan zou je eigenlijk in gesprek moeten gaan met de verkoper i.v.m. wettelijke garantie.
De verkoper is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de verkoper. Niet met Samsung.


https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://business.trustedshops.nl/blog/consumentenrecht

Houd er wel rekening mee dat er gekeken wordt naar de gebruiksduurverwachting van de tv.
Daarvoor zijn richtlijnen opgesteld door Techniek Nederland. Download ‘Richtlijnen afschrijvingsmethoden’:

https://www.technieknederland.nl/onze-leden/waar-staan-onze-leden-voor/gebruiksduurverwachting

Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen.

[Halill]

Morgen ga ik naar de winkel vragen maar eerst instantie Samsung moet zelf eigen producten klanten tevredenheid hoog houden.
Als ik nu nieuwe TV kopen ik denk geen Samsung tv

[Halill]

Ik koop een TV niet voor 3 jaar. Ik verwacht een TV +/- 8 jaar mee

[Halill]

Helaas niet opgelost
Als ik laten monteur komen kijken dan kost voor mijn en kost +/- € 600
Dus nooit meer Samsung TV

[Dick · Accepted solution]

@Halill,

Standaard heb je 2 jaar fabrieksgarantie en binnen deze termijn worden technische defecten kosteloos hersteld.
Ook na deze periode kan de tv hersteld worden, echter worden hier wel kosten voor berekend.
Het servicecentrum houdt hierbij wel rekening met de leeftijd van je tv.

https://www.samsung.com/nl/support/repair/booking/

Je krijgt van tevoren eerst een prijsopgave.

[Halill]

Mijn 3 en half jaar oud TV afgelopen week een streep op de scherm zo als hier ook eerder gemeld en vandaag begint TV gaat zelf uit en aan soms na paar seconden gaat veer aan soms gaat langer duren veer aan

[Dick]

@Halill,

Zoals ook eerder gemeld moet er een monteur naar kijken.