UE55KS7000 Beeld problemen

[NickHo]

Goedenavond, sinds gisteren ondervind ik problemen met mijn ks7000 scherm. Na een tijdje flitst het beeld in een soort groene waas. 
Het doet zich voor met eender welke bron (netflix, Disney, Xbox en tv decoder), dus het ligt effectief aan de tv.

Iemand enig idee wat de oorzaak zou kunnen zijn (en of het verholpen kan worden)?

https://photos.app.goo.gl/Pk8BAUMmeiv2N7ma9 

[Dick]

Goedenavond @NickHo ,

Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Graag incl. de letters XXN. Wat is de huidige softwareversie van de tv?
Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Zou je voor mij een beeldtest willen doen?
Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Beeldtest starten.
Dit moet écht volgens deze eisen, anders is het niet goed te beoordelen -> Eisen beeldtestfoto's 
Dat word dus morgen. Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices.
Daarna graag, ter beoordeling, de foto's posten van de strandfoto en de grayscales.

Zou je, om uit te sluiten, alvast het volgende willen doen:

• De tv resetten. Ga naar Instellingen→Ondersteuning →Zelfdiagnose→Resetten
• Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten

[NickHo]

OK, dat doe ik morgen. Alvast bedankt! 

[Dick]

Goedenavond @NickHo ,

Denk je nog aan de beeldtestfoto's?

[NickHo]

Dag Dick , ik denk aan niets anders 😁.

Deze middag heb ik de tv een tijd opgezet (probleem doet zich meestal pas na een tijdje voor), zonder randapparatuur aangesloten, maar zonder enig probleem... 

Daarnet was mijn zoon wel even aan het gamen op de xbox en toen was er heel even terug een groene waas en dubbel beeld.

Maar de foto's moeten bij daglicht, dus morgen een nieuwe kans.

[NickHo]

Nog even een update: het probleem heeft zich tot nu toe niet meer voorgedaan. Misschien heeft het loskoppelen en opnieuw aansluiten van de connector van de one-connect box iets uitgehaald, geen idee...

Duimen dat het nu ok blijft.

[Dick]

Hey @NickHo ,

Dat is goed nieuws! Houd het voorlopig even in de gaten.
Zou je misschien het topic als Opgelost ✅ willen markeren?
Bij Opties op Accepteer Oplossing klikken. Thanks!

Fijne dag!

[JoeriS]

Goeiemiddag @NickHo, ik had een heel antwoord voor je maar had de rest nog niet binnengekregen op het moment van typen.

Goed om te horen dat alles weer werkt, mocht het onverhoopt toch nog terugkomen heb ik in ieder geval nog een paar dingen voor je om te proberen