Tv UE48J5200A kleurenprobleem

[Sayma]

Heel veel groene kleur, elke schaduwplek is groen

Heel veel groene kleur. Tv is 2,5 jaar oud

[DickKoster]

Goedemorgen @Sayma ,

Ziet er niet lekker uit. Is de volledige Model Code van de tv UE48J5200AWXXN?

Zie de sticker op de achterzijde van de tv. Introductiejaar 2015.

Is de huidige softwareversie van de tv de 1150.0? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Zou je voor mij een beeldtest kunnen doen? Als het kan volgens onderstaande link:

https://eu.community.samsung.com/t5/Televisie/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Beeldtest starten.

Daarna graag, ter beoordeling, foto's uploaden van de strandfoto en de grayscales.

Graag hoor ik van je..

[Sayma]

Goedemorgen,

Ja, model is UE48J5200AWXXN en software T-N14MJDEUC-1150.0. Beeldtesten gisteren gedaan, maar op beeldtesten ook kleurverandering te zien. Geeft aan neem contact op met Samsung klantenservice. Modelcode UE48J5200, software versie zie boven, serienummer . Ik heb ook keer of vier reset gedaan, instellingen van de beeld. Ook alle hdmi en andere aansluitingen uitgezet. Toch kleuren blijven hetzelfde. Jammer. 

[Sayma]

Kijk naar nagels en schaduw

Kijk naar schaduw

Deze schauw in haren

Schaduw in gezicht

[DickKoster]

Goedemiddag @Sayma ,

Dit zou misschien een defect aan het beeldscherm kunnen zijn, maar op de grote strandfoto zie ik het niet terug.

Een reparatie zou dan noodzakelijk. Er is, gezien de leeftijd van de tv, een mogelijkheid om dit kosteloos te laten uitvoeren.

Graag ook proberen om de tv een poosje spanningsloos te zetten.

PS zou je misschien het serienummer kunnen weghalen? Dit is een openbaar Forum waarin iedereen kan meelezen.

Er zou eventueel misbruik van gemaakt kunnen worden. Thanks!

[Sayma]

Kan het wel kostenloos? Ik heb hem 19.06.2017 gekocht via Mediamarkt. 

[Sayma]

Ik krijg alleen beeldtest met strandfoto, geen grijsbeeld.

[DickKoster]

Goedemorgen @Sayma ,

Laat de grayscales maar zitten. Heb je de tv nog spanningsloos gezet?

Mocht alles niet geholpen hebben, dan is er een eventuele reparatie nodig.

Hierbij wat nuttige informatie, omdat de tv net buiten de garantie valt:

De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te verkopen met een normale levensduur.
2,5 jaar is niet de normale levensduur van een tv. Dit is dus geen deugdelijk product.

Het klinkt misschien raar, maar de leverancier is verantwoordelijk en niet Samsung.

Dat er geen garantie meer is, betekent niet dat je geen rechten meer hebt en dit kosteloos te laten verhelpen.

Dit moet je dus gaan aankaarten bij MediaMarkt. Niet telefonisch, maar schriftelijk of via e-mail.

MM is niet 1 van de makkelijkste leveranciers en zal je waarschijnlijk weer doorverwijzen naar Samsung.

Om een kosteloze reparatie af te dwingen hierbij wat bruikbare sites:

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanti...

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/garantie

https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/garantie-of-reparatie-of-geld-terug/voorbeeldbrief-niet-...

https://www.juridischloket.nl/aankopen-en-garantie/garantie/ondeugdelijk-product/#

Er bestaat ook nog de mogelijkheid om de koopovereenkomst te laten ontbinden. Geld terug.

Laat je vooral niet afschepen met een miezerig 'coulance' bededrag.

Houd me even op de hoogte over de voortgang..

[DickKoster]

Goeiemorgen @Sayma ,

Heb je nog wat kunnen bereiken bij MM?

[Sayma]

Goedendag Dick,
Ik ga het proberen.
Groet,
Sayma