TV geeft geen beeld meer.

[John3005]

Ik heb een probleem met mijn tv, het beeld is zwart. Zoals meerdere keren vermeld hier wordt er niets gedaan door samsung. Ze bieden reparatie aan met voorrij kosten van 95 euro en dan heb je nog niets. Op het internet staat het vol met klachten over het zelfde probleem en iedereen wordt het zelfde verteld. Het is een schande dat een bedrijf zo groot met miljarden aan inkomsten en klanten zo afschepen met niets. Jullie moeten je schamen.

[Dick]

Goedemiddag @John3005 ,

Heb je misschien wat informatie over de tv? Er zijn nogal wat 'mijn tv's' 🤷‍♂️.
Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Graag incl. de letters XXN. Is er wel geluid? Waar is de tv aangeschaft?

[Dick]

Goedemorgen @John3005 , John,

Heb je inmiddels een oplossing gevonden voor dit probleem?
Er staat nog een aantal vragen van mij open..

[John3005]

Ja, ik heb met mensen van samsung geappt voor een oplossing op de dag zelf. Ik ben zo slecht behandeld dat ik een andere tv hebt gekocht en voor mijn wordt het nooit meer een samsung.

[Aleks111]

Hi Dick,

Ik heb ditzelfde probleem en zie dit vaker voorbij komen op het forum. De code van mijn tv is UE43RU7100WXXN. Heb je daar iets aan?

Ik heb de stroom er al afgehaald maar lost vooralsnog niets op. 

bij voorbaat dank voor het meedenken!

[Dick]

Goedenavond @Aleks111 ,

Bedankt voor je melding! Wat zit er zoal aangesloten op de HDMI poorten?
Is er wel geluid? Het zou een defect aan de BLU (Backlight Unit) kunnen zijn.
Je kunt dit controleren door met een zaklamp van dichtbij op het scherm te schijnen.
Je zou dan nog iets van beeld moeten zien..

[Aleks111]

Dank voor je super snelle reactie. Er zit alleen een tv kastje van Tmobile via HDMI aangesloten. Het geluid leek met vlagen te werken (alsof het telkens aan - uit ging), maar blijft nu uit. Bij het “aanzetten” van tv met afstandsbediening licht het scherm wel kort op. Als ik met zaklamp erop schijn zie ik alleen weerspiegeling, geen beeld. Wat zijn oorzaken van BLU defect? We hebben deze tv pas +- 1 jaar 😞

[Dick]

Hi @Aleks111 ,

Geen dank! De BLU is onderdeel van het LED-LCD panel.
https://fwd.nl/beeld/alles-lcd-tv-achtergrondverlichting/
Dit mag niet na 1 jaar defect raken  Het introductiejaar van de tv is 2019.
De aankoopdatum is bepalend voor de garantie. Is nog aanwezig. Meestal 2 jaar.
Er moet sowieso een monteur naar kijken. Je moet dit melden bij de leverancier.
Daar loopt namelijk je garantie. Niet bij Samsung. Houd ons even op de hoogte.

Ondanks alles toch een fijne avond toegewenst!

[Aleks111]

Hi Dick,

Dankje, dan ga ik daar achteraan! Hopelijk valt de schade mee.

Fijne avond!