Tv blijft vragen om bluetooth verbinding

[Robdoor]

Ik denk dat mijn buren een nieuw bluetooth audio apparaat hebben gekocht, sinds gisteren blijft de tv vragen of ik audio wil afspelen via een voor mij onbekend apparaat.

ook na kiezen voor annuleren blijft deze melding terug komen en is behoorlijk irritant.

kan ik de bluetooth uitzetten? Of de berichtgeving hiervan uitzetten zodat iig de melding niet terug blijdt komen?

alvast bedankt.

[DickKoster]

Goedenavond @Robdoor , Rob,

Er zijn een hele hoop tv’s alleen weet ik nu niet om welke het gaat 😉.

Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat op de sticker achterop de tv.

Deze Code moet eindigen op XXN. Wat is de huidige softwareversie van de tv?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

In principe is bluetooth niet door een gebruiker uit te schakelen.

Dit moet gebeuren in het Service Menu welke alleen bedoeld is voor monteurs.

Je hebt hier namelijk codes voor nodig om erin te komen.

Denken is niet zeker weten. Heb je al bij de buren geïnformeerd of het daar vandaan komt?

[Robdoor]

Model nummer dat ik op de tv zie staan is qe55q7fnal... is dat een ander nummer?

het probleem doet zich alleen voor als de buren idd hun apparatuur aan zetten. Als zij alles uitzetten krijg ik de meldingen niet meer 

alvast bedankt

[DickKoster]

Goeiemorgen @Robdoor , Rob,

De code die je opgeeft is het model/type. Volledig zou het QE55Q7FNALXXN moeten zijn.

De laatste softwareversie is de 1260.8. Check bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Bluetooth zendt uit op 2.4 Ghz. Miss is het mogelijk om je router op 5 Ghz aan te zetten.

Als dit al het geval is, dan zou ik contact opnemen met Support om te vragen hoe hiermee om te gaan.

Omdat dit alleen uit te zetten is door een monteur en er geen sprake is van een defect vraag ik mij af of hier kosten aan verbonden zijn.

088-9090100(lokaal tarief)

Openingstijden:
24 uur per dag bereikbaar, 7 dagen in de week

Graag hoor ik van je..

[Robdoor]

Dank je voor je bericht.

vandaag contact gehad met de service dienst. Eerst alles gereset helaas zonder resultaat.

maandag avond bellen ze me terug om de tv op afstand over te nemen en zo te bekijken wat er aan gedaan kan worden. 

Ik laat het nog weten.

bedank zover iig.

[DickKoster]

Hi @Robdoor , Rob,

Geen dank natuurlijk! Jij bedankt voor je terugkoppeling!

Hopelijk wordt het maandag naar wens opgelost!

Fijn dat je me op de hoogte wilt houden.

Fijn weekend!

[Robdoor]

Zojuist gesproken met de helpdesk. Ze hebben op afstand de tv gereset geloof ik.. 15 min. Stroom van de tv af en.... tot nu toe lijkt alles te werken zonder irritante melding!!!

nog even duimen maar het lijkt er op dat het is opgelost!!

bedankt voor de hulp!

gr

rob

[Robdoor]

Neee!!! Gvd t werkt nog nie...

[DickKoster]

Hi @Robdoor , Rob,

Ik wilde je net feliciteren, maar komt er ineens slecht nieuws 😡🤬!

Momenteel sta ik even droog wat betreft ideeën. Echt vervelend dit!

Opnieuw de helpdesk 🤷‍♂️ of toch maar het Service Menu in?

Sterkte!!

[Robdoor]

Ja heel jammer.. maar ik wordt terug gebeld en dan komt er een monteur begrijp ik..

heel erg vreemd.

dank je wel!

gr

rob