Bose koptelefoon koppelt niet meer met Samsung tv

[Annejans]

Mijn bose koptelefoon werkte voorheen prima met de tv via Bluetooth. Opeens lukt het niet meer verbinding te maken. De bose koptelefoon koppelt wel met andere apparaten en de tv ook met andere kleine oordopjes dus op zich werken ze beiden prima maar vinden ze elkaar niet meer. 
Heeft iemand een idee hoe ik weer fijn met de koptelefoon kan luisteren zoals eerder? 
Ik heb uiteraard alle apparaten al aan en uit gezet 😏

[Dick]

Goedemorgen @Annejans ,

Heb je wat meer informatie? Er zijn nogal wat Samsung tv's 🤷‍♂️.
Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Over welke Bose koptelefoon gaat het?

[Annejans]

Beste Dick,

het model tv  is QE43Q60CAUXXH en ik zie software versie 1402, er is geen update mogelijk heb ik net al geprobeerd. 

de bose koptelefoon is model QC35II. 
zoals gezegd heeft het de afgelopen maanden prima gewerkt en opeens komt de koptelefoon niet meer in beeld als Bluetooth device als ik beide op koppelmodus heb staan. 
ben benieuwd of je een tip hebt 🤞 bedankt voor het meedenken in elk geval alvast! 

[Dick]

Hoi @Annejans ,

Thanks! Staat de Bose ook niet meer in de Luidsprekerlijst? Zo ja, dan daar verwijderen.
Is de Bose misschien aan een ander device gekoppeld?

[Annejans]

Hallo weer,

De bose staat niet bij luidsprekerlijst en is ook niet gekoppeld aan ander device.
het is me een raadsel wat er opeens anders is dan vorige keer! 

[Dick]

Hoi @Annejans ,

Laat er dan maar even remote naar kijken -> https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Eerst SMART TV’S selecteren en daarna naar beneden scrollen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[Ajay-A]

Hallo @Annejans,

Bedankt voor jouw bericht. Is het gelukt om een remote afspraak te maken?

Met groet,

 Ajay

[Annejans · Accepted solution]

Hallo,

na helemaal opnieuw opstarten van koptelefoon ( via andere tip en bose connect app) doet de verbinding het weer! 
Bedankt voor jullie reacties en meedenken! 
groeten en fijn weekend 😀

[Dick]

Hey @Annejans ,

Bedankt voor je terugkoppeling! Top dat het weer werkt!

Jij ook een fijn weekend gewenst!

[Ajay-A]

Dat is heel erg mooi om te lezen Nickname1988,

Ik wen je nog veel kijk en luister plezier!

Met groet,

Ajay