TV aan zetten, Zwart beeld wel geluid

[Arjan79]

Hoi, we hebben sinds enkele weken een nieuwe tv voor de kinderen, de EU32T5300CWXXN

Maar al een poosje komen ze steeds beneden klagen dat het beeld zwart blijft na het aan zetten van TV en de PS4 welke aangesloten zit op hdmi ingang 2

Op hdmi ingang 1 zit de KPN box, deze werkt wel altijd.

Enigste manier om weer alles aan de gang te krijgen is door de PS4 die op hdmi 2 zit op hdmi 1 aan te sluiten en de KPN box van hdmi 1 naar hdmi 2.
En dan werken beide weer een dag of enkele dagen.

Maar dan ineens hebben ze weer geen beeld van de KPN box, welke dus dan op hdmi 2 zit...

Als ik dan weer de hdmi poorten om ruil gaat het weer enkele dagen goed en begint het feestje zo weer opnieuw...

Dit lijkt me niet de bedoeling ??
Is hdmi poort 2 defect ? 

[Arjan79]

Zonder iets kan ik slecht testen, om nu naar niets te kijken lijkt me een beetje saai...

Kan KPN eraf halen, dus alleen de PS is aangesloten op hdmi 2....

Samsung komt niet op locatie omdat het slechts een 32 inch tv betreft, men komt pas als het minimaal 43 inch is 😔

Dus moet zelf iets regelen met post of media markt waar die vandaan komt, aangezien met post ik verantwoordelijk ben voor verzending ga ik naar media markt omdat er geen doos meer aanwezig is om hem veilig in te doen.

Maar dit na de kerst, want nu in vakantie tv 3 weken weg das oorlog hier....

[Arjan79]

Ik heb overigens sterk het idee dat het een hdcp probleem is met hdmi poort 2

Als ik in de PS4 hdcp uit zet gaat het langer goed, alleen ze kijken ook dvds via de PS en dan werkt dat weer niet ?

Dus langer als 2 weken is het niet getest...

[Arjan79]

Ik heb overigens sterk het idee dat het een hdcp probleem is met hdmi poort 2

Als ik in de PS4 hdcp uit zet gaat het langer goed, alleen ze kijken ook dvds via de PS en dan werkt dat weer niet ?

Dus langer als 2 weken is het niet getest...

[Dick]

Hoi @Arjan79 , Arjan,

Ik zat zelf ook in die richting te denken. Waarschijnlijk ondersteunt 1 of beide poort geen HDCP.
Een monteur erbij halen heeft dan geen zin. Je zou een HDMI splitter kunnen overwegen.
Zie ook:
https://eu.community.samsung.com/t5/tv/solved-samsung-smart-tv-hdcp-protection/td-p/939972
https://www.bcc.nl/televisie/televisie-accessoires/hdmi-kabel/marmitek-hdmi-splitter-split-312-uhd/1...

[Arjan79]

Is het tegenwoordig niet standaard ? 

Ik had er voor dit probleem nog nooit van gehoord, of last van. 

Zowel KPN als dus de PS4 hebben dus kennelijk hdcp...

En sorry dat ik het dan denk maar geen hdcp op 1 van de poorten is toch belachelijk ?

Als ik dit zo zou zijn dan was dit NIET de tv voor onze situatie 🤔

[Dick]

@Arjan79 ,

Ik ben er zelf ook niet zeker van. Ik was nog even aan het zoeken voor je en toen kwam ik dat topic tegen.
Het is wel een kopieerbeveiliging. https://forum.kpn.com/kpn-tv-11/hdcp-2-2-error-wel-geluid-geen-beeld-485848
Misschien dat Support hier uitsluitsel over kan geven:

Telefoon

Lokaal tarief
088-9090100

Openingstijden:
Elke dag bereikbaar van 8:00 – 24:00
Ook in het weekend

[Dick]

Hoi @Arjan79 , Arjan,

Heb je al een keer naar deze settings gekeken? Zie pagina 75:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202109/20210917124103723/KT2DVBEUT-2.2.0_EM_KANT_EU_DU...

[MartijnK]

Hi @Arjan79, goedemiddag.

Is het met de tips en advies van @Dick nog gelukt?

Groeten,

Martijn

[Arjan79]

Nee, tenminste gamemodus maakt geen verschil aan of uit.

Probleem blijft zich voor doen.

HDR optie heb ik niet.

Wel TOP dat er zover gezocht en meegedacht word !!

[Dick]

Hoi @Arjan79 , Arjan,

Zelf ook 2 kids 😉. Op de KPN kun je verder niks instellen.
Je zou nog wat kunnen spelen met de settings in de PS4. Resolutie misschien?
Veilige modus?: https://www.playstation.com/nl-be/support/hardware/safe-mode-playstation/
Anders moet er toch een monteur naar kijken. Houd ons in ieder geval op de hoogte.

Ondanks alles toch fijne dagen toegewenst! 🎄🎅⭐️