smart hub bijwerken

[angela1964]

ik heb een samsungUE46ES700S. 

Sinds gisteren krijg ik continu de melding smart hub wordt bijgewerkt als ik netflix of iets dergelijks wil kijken.

Telkens moet ik me opnieuw aanmelden. Dit schiet niet op zo. 

[DickKoster · Accepted solution]

Hoi @angela1964 , Angela,

Waarschijnlijk bedoel je E46ES7000S. Nulletje vergeten. Is het alleen Netflix?

Is de volledige Model Code van de tv UE46ES7000SXXN?

Zie de sticker op de achterzijde van de tv. Introductiejaar van de tv is 2012.

Wat is de huidige softwareversie van de tv? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Dit zou versie 2022.0 moeten zijn. Meestal wordt dit probleem veroorzaakt door een versie die out-of-date is.

Misschien kun je eerst de SmartHub resetten bij Instellingen->Ondersteuning-Zelfdiagnose->SmartHub opnieuw instellen.

Houd er bij het resetten van de SmartHub rekening mee dat alle gedownloade apps, instellingen en accounts uit het geheugen verwijderd worden en opnieuw moeten worden ingevoerd of geïnstalleerd.

Graag hoor ik van je..

[angela1964]

Hallo Dick,

Ik heb inderdaad de versie 2022.0

Is het dan nog nuttig om de smart hub te resetten ?

het probleem is trouwens niet alleen bij netflix maar ook andere apps.

groeten

Angela

[DickKoster]

Hi @angela1964 , Angela,

Zeker doen!

Gezien de leeftijd van de tv (2012) kan het ook zijn dat de onwikkelaars van deze apps gestopt zijn met hun ondersteuning op dit model..

[Ahmed_Servilux]

Hallo dag kollega Dick 😀,
Dag Angela,
Mag ik even toevoegen of je internetverbinding hebt met je toestel, controleer dit eens even in het Menu - internetverbinding en zie of jou Router in het Menu kunt zien.
-*Post ook eens een foto als de smarthub aan het resetten is.

Mvg
Ahmed

[angela1964]

Hallo Dick en Ahmed,

Ik wil even doorgeven dat de reset geholpen heeft

Vanmorgen werd er gelukkig niet meer bijgewerkt.

Wel raar dat hij dat ineens deed.

bedankt voor de hulp

[DickKoster]

Hi @angela1964 , @Ahmed_Servilux ,

Geen dank natuurlijk! Bedankt voor je terugkoppeling.

Mooi dat het weer werkt. Ja, tv's doen soms rare dingen.

Zeker 1 uit 2012 👴📺😉😉...

Zou je je vraag misschien als ✓Oplossing kunnen markeren?

Accepteer Oplossing aanklikken. Thanks!

1798

Haha!

[Ahmed_Servilux]

Hey dag Dick goed gedaan 👍 joh,
Leuk dat het opgelost is geraakt Angela 😊, Leuk om dit te horen.
ik wens je nog veel kijk plezier toe !!
Mvg
Ahmed

[marjolein1987]

Ik heb hetzelfde en wil best resetten maar naast dit probleem ervaar ik ook dat ik geen extra apps meer kan installeren en updaten. Ik heb Netflix, thank god! Maar wel een hele oude. Ik ben dus bang dat ik na mijn reset mijn apps niet meer opnieuw kan installeren. 

[marjolein1987]

(Kan iemand mij daarmee helpen)