samsung ue49ks7000 Beeldscherm probleem.

[Burgwood]

Sinds een tijdje af en aan, maar nu nonstop een probleem met mijn Samsung.

De TV is nu ongeveer 5 jaar oud.

Probleem:

De onderste 12-16 CM vertoont wel kleur en de rest van de TV vertoont zeer fletse kleuren,

of aan de linkerkant zelfs zwart-wit.

Deze lijn beweegt non stop, en de TV is eigenlijk onbruikbaar zo.

Updates gedaan, fabrieksinstellingen reset, stroom eraf en erop... niks helpt.

Kent iemand dit probleem?

[Dick]

Goedemorgen @Burgwood ,

Dat klinkt niet goed! Zou je een beeldtest willen doen?
Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Beeldtest starten.
Dit moet écht volgens deze eisen, anders is het niet goed te beoordelen:

https://eu.community.samsung.com/t5/Televisie/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices. Daarna graag, ter beoordeling, de foto’s hiervan posten.

[Burgwood]

Hoi Dick, bedankt voor je snelle antwoord! Je kan het niet zo goed zien overdag op de foto, die met die strepen daar zie je het wat beter.... Hopelijk herkent iemand het probleem.

[Dick]

Hoi @Burgwood ,

Geen dank! Lastig te beoordelen, want er zit erg veel reflectie van het raam in.
Ik mis ook een foto van een reguliere tv uitzending. Waarmee kijk je tv?
Decoder? Zo ja, welke? CI+ module? 
Zou je misschien, om te testen, een willekeurige 4K UHD democlip op YouTube willen bekijken?
Zie je het daar ook op terug?

[Burgwood]

Ik kijk geen TV, ik heb alleen Google Chrome en een Playstation.

Je ziet het zeker slecht nu door het daglicht, en hoe langer de TV aan staat hoe slechter het wordt.

Je ziet het wel als je naar het gele emmertje kijkt, onderkant blijft in kleur en alles daarboven wordt zwartwit.

[Burgwood]

Hier kun je het trouwens best wel goed zien.

[Dick]

Hoi @Burgwood ,

Duidelijk! De video moet nog geautoriseerd worden. Wordt maandag.
Op de grayscales zie je wel de band van 12-16 cm terug die je noemde.
Dat zou helemaal die kleur moet hebben. Lijkt mij een defect aan het beeldscherm.
Je kunt er een monteur naar laten kijken. Het volgende.
Als de fabrieksgarantie (2 jaar) voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie.
De leverancier is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Houd er wel rekening mee dat er gekeken wordt naar de gemiddelde gebruiksduurverwachting van de tv.
Hiervoor zijn richtlijnen opgesteld door de UNETO-VNI:

https://www.technieknederland.nl/cms/streambin.aspx?documentid=55615

Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen.
Jouw tv is uit 2016 en volgens die lijst is de gemiddelde gebruiksduurverwachting 6 jaar.
Het zal lastig worden om hier wat uit te slepen. De vraag is of je hieraan moet gaan beginnen.

[Burgwood · Accepted solution]

Duidelijk verhaal Dick! Thanks, ik was er al bang voor. Hoopte dat het een software dingetje was, of een kabeltje maar dat heb ik allemaal uitgesloten.

Heb wel het idee dat die "smart hub" of hoe dat ding ook heet waar je alle HDMI in plugt niet echt top is.

Dan zal ik toch op pad moeten voor een LG Oled of zoiets.

Thanks voor je hulp!