120hz 4k PS5 geen signaal op random momenten

[dannyplace]

Beste,

Sinds kort eigenaar van een Samsung QE75Q74CATXXN.

Top TV, alleen loop ik tegen een raar probleem op. Wanneer ik games wil spelen op 120hz met de PS5 heb ik regelmatig dat de tv aangeeft dat het geen HDMI signaal heeft. Dit gebeurd op willekeurige momenten. 

Bijvoorbeeld wanneer ik Fortnite start dan gaat gamingmode aan en gaat het beeldscherm even op zwart en dan is het dus afwachten of het werkt of niet.

Ik heb al een splinternieuwe hdmi 2.1 kabel gekocht maar ook dat mag niet baten.

De diagnostiek zegt dat er geen problemen zijn met de kabel. Wanneer je de tv een factory reset geeft kun je weer verder maar dan komt het willekeurige aspect wederom om de hoek kijken. Ook gamingmode uitschakelen biedt geen oplossing evenals het loskoppelen van alle andere apparaten en dus alleen de PS5 aangekoppeld laten. Andere porten geprobeerd maar ook dat helpt niet.

Wanneer ik 120hz uitschakel op de PS5 dan werkt het allemaal wel.

TV heeft laatste software update.

Volgens de specificaties zou elke poort hdmi2.1 moeten ondersteunen.

Meerdere personen met dit probleem? Of is dit een bekend iets? Wellicht kan iemand de gouden tip geven.

[Sahri]

Ik heb zo het idee dat er wat compatibiliteitsproblemen zijn mbt de 120hz van de ps5 en de samsung tv die jij hebt. Als ik google op samsung tv ps5 no hdmi signal dan komen er een aantal topics voorbij met vergelijkbare problemen.

Het kan ook zijn dat zowel de oude als de nieuwe hdmi kabel gewoon niet snel genoeg waren. De geadverteerde en werkelijke snelheid wil nog weleens verschillen.

[dannyplace]

Thnx @Sahri 

Ik snap er inderdaad niets van. Ik heb inmiddels ook een melding uit staan bij Samsung en zij gaan er een productspecialist naar laten kijken. 

Ik denk zelf dat zij een testopstelling moeten pakken en het probleem moeten kunnen reproduceren (wellicht iets in firmware aanpassen)... ?

Wie weet! Keep you posted en mochten er nog tips en tricks zijn dan houdt ik mij aanbevolen.

[dannyplace]

Zojuist een post gezien waarbij de persoon een ps4 heeft icm met hetzelfde model tv. In ieder geval dezelfde architectuur.

Lijkt mij dus een probleem met het model tv. Tis een vrij nieuw model dus verwacht dat @samsung moet gaan kijken naar firmware.

https://eu.community.samsung.com/t5/televisie/ps4-icm-nieuwe-tv/td-p/8947859

[dannyplace]

Een update voor mijn situatie. Een Engineer heeft ingelogd op afstand en een aantal zaken gedaan. Tot nu toe lijkt het goed te werken, ik kijk het een week aan en koppel dan weer terug.

Tevens heb ik nogmaals een andere hdmi 2.1 kabel gekocht en na de acties van Engineer aangesloten.

[dannyplace]

Helaas heeft het niet mogen baten. Probleem met tv en 120hz bestaat nog steeds. Hiervan zijn ook meerdere meldingen bekend bij @samsung. Er is een melding waarbij ze het moederbord hebben vervangen maar daar dus ook niet het probleem is opgelost. Wat kunnen we hier aan doen? @Samsung

[Ajay-A]

Hallo @dannyplace,

Onze Product Specialist gaat het nog intern verder overleggen. Hopelijk hebben we snel een oplossing voor je.

Met groet,

Ajay