Universele afstandsbediening instellen

[Uiteve]

Goedenavond, vandaag de overstap gemaakt van kpn naar caiway. Tot aan de omschakeling wekte onze one remote fantastisch. Met de nieuwe Amino kastje 7x van caiway kan ik de afstandsbediening niet koppelen.

Tijdens het instellen van de universele afstand bediening krijg ik een melding dat er een fout is opgestreden tijdens het downloaden en vervolgens stopt het instellen en gaat de TV terug naar het normale beeld. De eerste lukte mij het om tot een keuze te komen tot een modelversie (na 8x aangeven dat het niet werkt) nu kom ik niet verder en sluit het systeem automatisch af. 

Ik heb de TV al gereset, de nieuwste software update geïnstalleerd via usb met whatsapp hulp, de Amino geruild met een andere Amino, en deze ook geresed.  

kortom ik word

een beetje gek hier. Ik lees op het forum dat het al jaren de Revu passeert hopelijk is er een oplossing.

[Dick]

Goedemorgen @Uiteve ,

Om te kijken of dit op te lossen is, kun je gebruikmaken van Hulp op Afstand.

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenaan eerst SMART TV’S selecteren en daarna naar beneden scrollen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[Dick]

Goedemorgen @Uiteve ,

Heb je al een afspraak met Hulp op Afstand kunnen maken?

[Uiteve]

Goedemorgen Dick,

ik ga het dit weekend proberen. Beetje druk met werk en verenigingsleven. Dank voor de aandacht

[Dick]

Goedemorgen @Uiteve ,

Is je probleem inmiddels opgelost?