Subtitles Discovery Plus scrambled on Q70 Series TV

[Unicorn22]

Since a few weeks the subtitles on my TV while watching discovery+ are scrambled We normally watch with Dutch subtitles but it looks like there is another language being shown at the same time. I have already reset the TV reloading every APP including Discovery plus but the problem remains.  Subtitles are fine when watching via other devices such as on a tablet or mobile or laptop.

[Dick]

Goedemorgen @Unicorn22 ,

Je mag hier gewoon in het Nederlands posten😉.
Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Gebeurt dit ook bij andere apps?

[Neo001]

Het gebeurt aan en uit. De woorden in het Nederlands raken door elkaar gegooid. U kunt het beste contact opnemen met de app-ontwikkelaars.

[Dick]

Goedemorgen @Unicorn22 ,

Is je probleem inmiddels opgelost? Er staan nog vragen open..

[Unicorn22]

Probleem is niet opgelost,

Model Code QE49Q70RALXXN

Software Versie T-MSMDEUC-1401.0, B1970101/070204,BT - S 

Dit gebeurt alleen met Discovery+ 

[Dick · Accepted solution]

Goedemorgen @Unicorn22 ,

Thanks! Je kunt er eventueel remote naar laten kijken:

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel eerst SMART TV’S selecteren en daarna naar beneden scrollen.
Als dat niks oplevert, dan contact op nemen met Discovery+ zelf.
Samsung maakt deze app niet.

Houd je ons op de hoogte?