SAMSUNG QLED QE65Q7F - instellen digitale kanalen werkt niet...

[taalj]

Et All,

Samsung heeft sinds 2017 een nieuw type firmware in haar TV opgenomen. Deze firmware maakt gebruik van de tabellen zoals deze gebruikt worden bij ZIGGO. Heb je geen ZIGGO als provider dan kun je in de problemen komen en vindt de TV tijdens het automatisch zoeken geen digitale zenders. Het heeft mij 4 dagen gekost om hier achter te komen en een oplossing voor te vonden. Om teleurstellingen en ergenis bij alle anderen die net zo'n dure TV hebben aangeschaft en hier tegenaan zijn gelopen hierbij de (tijdelijke) oplossing:

Het probleem zit in de firmware van de QE65Q7F. Deze versie is nog niet up-to-date voor alle kabel providers in Nederland. Samsung heeft toegezegd zo spoedig mogelijk met een update te komen. Gelukkig is er een work around. Stel bij het instellen van de QE65Q7F als land BELGIE in. Dan werkt het zoeken naar digitale zender wel.

Het duurde even voor ik hier achter was omdat ook de medewerkers van Samsung hiervan niet op de hoogte waren. Zelfs via remote beheer waar de specialistische kennis aanwezig is, kende met dit probleem niet. Ik hoop door dit bericht teleurstelling en ergenis bij anderen te kunnen voorkomen.

m.v.g. Johan Taal

[RonaldGlas]

Ik heb een gelijksoortig probleem. Ik heb net een Samsung UE49NU8000 aangeschaft en probeer te connecteren aan mijn kabel provider Caiway. Ik kan wel de goede netwerkfrequentie opgeven (538.000). Ik krijg echter de melding 'geen zenders gevonden'. Daarnaast kan ik bij instellingen alleen Oostenrijk, Duitsland of Zwitserland kiezen, dus geen Belgie of Nederland (taal is wel nederlands). Kan het zijn dat ik een toestel geleverd heb gekregen voor de Duitse markt?

[Nick]

Dit is zeker mogelijk! Wat is de volledige modelcode van jouw tv? Deze kun je vinden op de achterkant van de tv. 

[RonaldGlas]

Het modelnummer is UE49NU8009TXZG 

[JoeriS]

Dat is inderdaad een import model, als hij voor de Benelux markt gemaakt was zouden de laatste letters "XXN" zijn namelijk. Ik raad je aan hier contact over op te nemen met je verkoper, in het geval dat ze geadverteerd hebben met een Benelux model. Anders zou je ook via Caiway een decoder aan kunnen vragen om op die manier TV te ontvangen.

[MichaelMM]

Bij (vrijwel? we hebben er 3) alle samsung TV's kun je het land op "ander" instellen, dan zoeken op volledig. Werkt bij ons thuis en op verschillende campings zowel digitaal alsook waar er nog analoog was. Duurt wel heel lang maar werkt prima.

[Limbo2121]

Ik heb een QE55LS03TASXXN. Zojuist eerst ci+-module van Ziggo trachten te installeren maar dat lukte niet omdat die ivm verhuizing en nieuw account gedeactiveerd was. Vervolgens probeerde ik de digitale zenders te installeren maar helaas, ik kan de functie automatisch zenders installeren niet meer aanklikken. Wat te doen? Stekker eruit en erin werkt ook niet en het is toch al 2021.

[DickKoster]

Goedemiddag @Limbo2121 ,

Hiervoor moet je bij Ziggo zijn, omdat je nu waarschijnlijk in een andere regio zit (postcode)..

https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact

[Limbo2121]

Nee. Betreft instellen zenders zonder kaart. Ligt puur aan de tv.

[DickKoster]

Hoi @Limbo2121 ,

Duidelijk! Is je bekabeling oké? Misschien totaal overbodig, maar er zijn 2 netwerkinstellingen UPC gebied (4444):

https://www.ziggo.nl/klantenservice/installeren/televisie/nieuw-pakket/hoe-kijk-je#/ik-wil-kijken-zo...

Ziggo (5555):

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/ci-plus/televisie-opnieuw-instellen#/@smit/

[Limbo2121]

Ik kom zover niet. Net zoals in de eerste post kom ik niet in het automatisch zendermenu. Is lichtgrijs geworden