SAMSUNG Crystal UHD 70TU7020 met zoemend geluid

[Kimj]

Beste, 

Ik heb sinds vandaag een 

SAMSUNG Crystal UHD 70TU7020

Tot mijn bezit en lekker liggen netflixen.

Maar nu kom ik erachter dan de tv vooral bij donkere beelden een irritant gezoem heeft. 

Nu heb ik na een beetje Google gemerkt dat dit vaker is voor gekomen bij dit model tv.  Maar ik zou graag tot een oplossing komen want het hoort natuurlijk niet zo lijkt me?

Ik wacht graag een antwoord af en bij voorbaat dank voor het antwoord. 

Mvg

[DickKoster]

Goedemiddag @Kimj , Kim,

Is de volledige Model Code van de tv UE70TU7020WXXN?

Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Is de huidige softwareversie van de tv de 1420.0?

Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.

Zie je dit bij alle bronnen terug of alleen bij Netflix?

Zou je misschien, om te testen, een 4K UHD democlip op YouTube willen bekijken?
Zie je het daar ook op terug? Zou je de tv willen resetten? Bij Instellingen→Algemeen→Resetten.
Je moet dan wel het e.e.a. opnieuw instellen. Graag hoor ik van je..

[R0NNi3]

Goeiedag ik zag dit berichtje heb namelijk precies hetzelfde probleem.

Heb dit met alle bronnen software is up to date.

Gaat om de 70tu7100.

[DickKoster]

Goedemiddag @R0NNi3 ,

Gaat het om de UE70TU7100WXXN? De Model Code vind je in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Heb je de reset al gedaan en de democlip bekeken?

[R0NNi3]

Klopt het is de ue70tu7100wxxn zie nu dat de 1410 software erop staat.
Via de site ga ik nu de 1420 erop zetten deze word nog niet over air aangeboden.
Trouwens hoor ik het alleen als deze tv een tijdje aanstaat.

[DickKoster]

Hoi @R0NNi3 ,

Oké! Houd je ons even op de hoogte?

[R0NNi3]

Inmiddels contact opgenomen er is op afstand een fabriek reset gedaan heeft niks geholpen.

[DickKoster]

Hoi @R0NNi3 ,

Vervelend! Dan wordt het dus een gevalletje garantie. Hiervoor moet je contact opnemen met de leverancier.

Daar loopt namelijk je garantie. Niet bij Samsung. Jammer bij zo'n nieuwe tv..

[Kimj]

beste Dick,

sorry van de late reactie, maar alles wat hier boven staat is ondertussen gedaan,geprobeerd en bekeken. maar de televisie heeft nog steeds deze vervelende zoem erin zitten.
het is zelfs erger geworden want nu is het ook als het beeld op dynamische staat en ook bij vrij donker beeld niet eens overdreven donker.

zie graag een antwoord tegemoet.
m.v.g. Kim

[DickKoster]

Goedemorgen @Kimj , Kim,

Een maand later is wel erg laat. Blijkbaar niet zo urgent. Bovendien heb ik hier nog geen antwoord op:

Is de volledige Model Code van de tv UE70TU7020WXXN?

Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Is de huidige softwareversie van de tv de 1420.0?

Als alles niet heeft geholpen, dan moet je dit onder de garantie laten vallen.

Het probleem moet je aanmelden bij de leverancier. Daar loopt namelijk je garantie. Niet bij Samsung..