Samsung 55Q70 Service niet beschikbaar

[BOV]

Heb mijn TV net een paar dagen. Aangesloten via Quantis CI+ 1.3 module met Ziggo smartcard. Alles werkt(e) perfect, in het begin. 

Als ik nu de TV weer aanzet (na een paar uur niet gebruikt te hebben), verschijnt de melding:"Service niet beschikbaar" in beeld. Als ik van kanaal wissel, zie ik aan de rechterkant wel de info van het kanaalnummer en wat er op dat moment op dat kanaal wordt uitgezonden, maar verder geen beeld.

Maak ik de TV vervolgens stroomloos voor een paar seconden en zet hem dan weer aan, doet alles het weer perfect. 

Iemand enig idee waar dit aan zou kunnen liggen?

Dank je wel alvast voor het meedenken.

[Edwin00]

Na het uitzetten van de always-on heb ik twee weken geen problemen meer met de Service niet beschikbaar gehad.
(het opstarten duurt dan wel een stuk langer).

Maar net bleek opeens dat bij alle digitale kanalen het geluid zo'n 2x per minuut wegvalt.
Als ik op hetzelfde moment deze zenders bekijk via een losse humax-decoder met digitale kanalen gaat het geluid wel goed. Het lijkt daarom ook aan de combinatie Humax 55Q70 en ziggo digitale tv te liggen.

Gezien de zwakke support die ik hier ervaar en al 2 problemen binnen 3 weken met Samsung TV en ziggo digitale kanalen,
denk ik dat ik de Samsung ga inruilen voor een ander merk. Als het goed is mag dat nog bij de winkel waar ik deze gekocht heb.

[osmunda]

Wij hebben deze TV nu 'n dag of tien en krijgen nu voor de tweede keer de melding 'service niet beschikbaar'.

De eerste keer heb ik de TV gereset waarna hij weer werkte. Mede door de opmerkingen in de community heb ik nu op de afstandsbediening de aan/uit knop 5 seconden vastgehouden waarna er weer beeld is.

Bij de storing heb ik geen beeld, ook niet NPO 1,2,3. Wij kijken TV via ziggo.

Bijlage modelcode.

En nu dan een oplossing .....

vriendelijke groet,

[DickKoster]

Goedemiddag @osmunda ,

Wat vragen:

• Is de huidige softwareversie van de tv de 1351.3? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv
• Hoe kijk je tv? CI+ Module, Mediabox XL?
• Kun je een foto uploaden van deze melding? Lijkt op een melding van Ziggo
• Kun je mischien de foto van de sticker verwijderen? Hierop staat ook het serienummer. Dit is een openbaar forum waarin iedereen kan meelezen. Dit om misbruik te voorkomen. Thanks!

Graag hoor ik van je..

[osmunda]

software is 1351.3 , Ziggo via CI+module.

Vlgs mij is het geen ziggo melding maar komt het van Samsung.

[DickKoster]

Hoi @osmunda ,

Hierbij nogmaal het verzoek om een foto van de foutmelding te uploaden.

Verder staat het plaatje met het serienummer er nog steeds.

Is het mogelijk om dit weg te halen? Anders vraag ik wel of 1 van onze Moderators dit wil doen. Thanks!

[Brownie71]

---

Al deze antwoorden zijn al meerdere malen door forum bezoekers beantwoord.......

@DickKoster  schreef:

Goedemiddag @osmunda ,

Wat vragen:

• Is de huidige softwareversie van de tv de 1351.3? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv
• Hoe kijk je tv? CI+ Module, Mediabox XL?
• Kun je een foto uploaden van deze melding? Lijkt op een melding van Ziggo
• Kun je mischien de foto van de sticker verwijderen? Hierop staat ook het serienummer. Dit is een openbaar forum waarin iedereen kan meelezen. Dit om misbruik te voorkomen. Thanks!

Graag hoor ik van je..

---

[Alice033]

exact, zo wordt iedereen eindeloos aan t lijntje gehouden.

Kom op zeg.

[Joher]

Zelfde probleem , nieuw moederbord erin, vandaag nieuwe ci adapter erin , nog steeds hetzelfde probleen, na ziggo ondemand kijken , dan tv uitdoen ,een uur later staat er SERVICE NIET BESCHIKBAAR

[Joher]

Zelfde probleem , moederbord vervangen ci module vervangen , nog steeds hetzelfde probleem

[Brownie71]

---

@BruceH  schreef:

@Alice033, Had je dit al geprobeerd? De productspecialist gaf aan dat je nog kunt proberen om vijf seconden de powerknop op de afstandsbediening ingedrukt te houden en vervolgens binnen tien seconden, vijf seconden de powerknop aan de onderkant van de TV ingedrukt moet houden. Dan zal het geheugen worden geflashed en komt weer in de installatiemodus.

@Brownie71, ik had jouw probleem voorgelegd aan de productspecialist en die gaf aan dat jouw model niet is gecertificeerd voor Ziggo, je zal waarschijnlijk problemen blijven ervaren.

---

@BruceH ik heb mijn TV retour gestuurd, nu een NIEUWE besteld en inmiddels in huis, de UE43RU7100WXXN (NL model). Nu na een 2 tal gebruiken weer hetzelfde probleem na TV aanzetten uit standby stand: 'Service niet beschikbaar'.
Geen van de TV kanalen van Ziggo doen het meer. Ik heb van Ziggo een hagelnieuwe  CI+ module.
Enigste oplossing is de Power knop van de AB 5 seconden ingedrukt houden totdat het Samsung logo verschijnt en je kunt weer alle kanalen zappen.
ONACCEPTABEL van Samsung om zijn klanten wekenlang zo aan het lijntje te houden, ik heb er speciaal een nieuwe TV voor gekocht na uw opmerking dat ik geen NL Ziggo gecertificeerd model had. Nu heb ik die wel en verwacht ik een antwoord wat Samsung nu doet om dit op te lossen. 
Ik heb software versie 1351 draaien.