Roze scherm bij opstart TV

[Denouwe]

Ik bezit een 50" Neo QLED 4K - 50QN92A (2021) TV. Soms krijg ik bij het aanzetten (starten) van mijn TV een uniform roze beeld. Ik moet dan een paar keer de TV uitzetten met de afstandsbediening van mijn TV box en de TV aanzetten met de afstandsbediening van de TV zelf. Dan herstelt het probleem zich vanzelf en kan ik terug op de TV gids van mijn provider (Telenet One).

Is dit normaal? Moet ik mij zorgen maken? Ligt het probleem bij de TV of bij het (ontbreken) signaal van de provider?

Met vriendelijke groeten,

DenOuwe

[Dick]

Goedenavond @Denouwe ,

Zou je de tv een keer zonder aangesloten randapparatuur willen opstarten?
Eventueel een foto maken als het probleem zich voordoet.

[Dick]

Goedemorgen @Denouwe ,

Is je probleem inmiddels opgelost?

[Denouwe]

Als het probleem zich nog eens voordoet, zal ik zeker een foto nemen en jou doorsturen

DenOuwe

[Denouwe]

Ik kreeg het roze beeld weg en de TV terug aan de praat door een paar keer de TV achtereenvolgens aan en uit te zetten met de afstandsbediening respectievelijk de afstandsbediening van mijn provider (Telenet). Maar dat lijkt mij geen echte geijkte procedure om een probleem op te lossen. Daarenboven weet ik eigenlijk niet of het probleem bij de TV ligt, of bij Telenet.

Ik zit momenteel nog wat in het ongewisse, en had een uitleg van Samsung verwacht omtrent de oorsprong van het probleem. M.a.w. moeten eigenaars van dit type TV zich zorgen maken. Zitten wij binnen een paar maanden met een TV, die enkel een (weliswaar) mooi roze beeld vertoont.

DenOuwe

[Dick]

Goedemorgen @Denouwe ,

De enige die kan bepalen wat het probleem is, is een monteur.
In het forum zijn geen technici aanwezig.

[Denouwe]

Bedankt Dick

[Dick]

Hoi @Denouwe ,

Je zou de tv ook een keer kunnen resetten.
Bij Instellingen→Algemeen→Resetten.

Fijn weekend!

[Denouwe]

Hallo Dick

Dat is misschien het proberen waard, je weet maar nooit. De cybergod moves in mysterious ways.

Jij ook fijn weekend

DenOuwe

[MartijnK]

Hi @Denouwe, goedemiddag.

Hoe gaat het intussen met je TV? Als je mij een privé berichtje (https://bit.ly/3BoC5B0) stuurt kan ik ook serviceverzoek voor je indienen. Het servicecentrum neemt vervolgens contact met je op voor het maken van een afspraak.

Groeten,

Martijn