Qe50q67tasxxn continuous boot loop

[Gary1981]

Sinds gisteren valt mijn TV steeds na enkele seconden uit.  Eerst het beeld en daarna het volledige toestel. Hij start dan volledig opnieuw op om na enkele seconden hetzelfde te doen. Het toestel is letterlijk nét enkele weken uit garantie. 😞 Wat is hier de beste oplossing?

[Dick]

Goedemorgen @Gary1981 ,

Dit lijkt op een defect aan de voeding.
Komt tussen het herstarten door ook het Samsung logo in beeld?
Je zou de tv nog een poosje spanningsloos kunnen zetten.
Wat is er allemaal aangesloten op de tv?
Anders moet er een monteur naar kijken..

[Gary1981]

Hoi Dick, ja bij het heropstarten komt het QLED logo in beeld. Na het overschakelen op het hoofdmenu valt de TV vrijwel meteen uit. Soms duurt het iets langer en is er wel nog geluid.

[Dick]

Hoi @Gary1981 ,

Heb je de tv al een poosje spanningsloos gezet?
Wat is er allemaal aangesloten op de tv?

[Jf84]

Goedemorgen, bij mijn tv gebeurt dit ook sinds gisteren. Heb hetzelfde type, ook net uit de garantie. Heb nu alles losgekoppeld en laat m nu spanningloos staan. Ik ben benieuwd...

[Gary1981]

Hij is de hele nacht spanningloos geweest, maar helaas vanochtend nog hetzelfde. Momenteel is er niets meer aangesloten.

[Dick]

Hoi @Gary1981 ,

Dan moet er een monteur naar kijken. Als de fabrieksgarantie voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie.
De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren. Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier.
Niet met Samsung. Hierbij de nodige informatie:

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Je moet dus contact opnemen met de leverancier.
Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag nog!

[Dick]

Goedemorgen @Gary1981 ,

Heb je al contact met de leverancier gehad?

[Dick]

Goedenavond @Gary1981 ,

Is dit inmiddels opgelost?