Problemen Smart Remote Samsung QE55Q7FAM

[WERNERHELLY]

Geachte 

sedert vandaag serieuze problemen met de smart remote

tv : QE55Q7FAM

Serie 0A0Q3SHJ302739Z

Sofware T-KTMDEUC-1260.6, BT-S

aangesloten hdmi : HDMI ARC 2 = bose soundbar

HDMI 4 = telenet decoder

Smart remote reeds opnieuw gereset, opnieuw gekoppeld, stroom tv uitgezet, tv gereset

Afstandbediening werkt niet meer op externe apparaten

kan je een diagnose doen aub morgen rond 1230 uur , dan ben ik thuis voor TV

tv = aangekocht op 26/11/2018

Bedankt

Ik kan ook niet meer de tv bereiken met de iphone app smart view

[DickKoster]

Goedemorgen @WERNERHELLY,

Da's een vervelend probleem. Zo te lezen ,ligt het niet aan de AB en SmartView op de Mobile.

De softwareversie is is in nieder geval up to date. De volledige Model Code is QE55Q7FAMLXXN.

Je hebt iig alles geprobeerd. Knippert het lampje op de AB en de Reiceiver bij het indrukken van een knop.

Is er niets wat de Receiver blokkeerd? Zit er een OCB tussen? Kun je wel op de SmarthuB bar navigeren? Apps kiezen?

Een diagnose doen, gaat natuurlijk niet zomaar. Dit moet ingepland worden.

Dat SmartView niet werkt, kan liggen aan het feit dat de tv en de Mobile op hetzelfde netwerk moeten zitten.

Kun je de tv kaal opstarten, dus zonder aangesloten devices? Werkt SmartView dan wel?

Daarna  1 voor 1 de devices weer aansluiten..

[WERNERHELLY]

Is raar maar waar opgelost

TV een kwartier uit de stekker getrokken en nadien opnieuw aan de stroom gelegd

en alles ging terug

uitgez app smartview kan mijn tv niet vinden 

[DickKoster]

Hoi @WERNERHELLY,

Mooi dat er een gedeelte is opgelost!

Wel gehoord dat de SmartView app niet meer ondersteund gaat worden door Samsung.

De bedoeling is dat Smartthings de toekomst krijgt. Misschien die app installeren?

Fijne avond!

[WERNERHELLY]

Beste sedert deze avond heb ik een lijn van +- 10 cm onderaan mijn scherm

dit op alle zenders

wat zou dit kunnen zijn 

hierbij enkele fotos

grtz

werner

[Nick]

Via wat voor bron kijk je tv, zie je het ook als je via een andere bron (bijvoorbeeld een app) kijkt?