Sluiten
What are you looking for?
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 15-08-2021 08:22 PM)
Goedenavond!
Sinds een week of 3 hebben wij verticale zwarte strepen/balken/vlakken in ons scherm. Zie bijgevoegd een afbeelding. Inmiddels is bijna de gehele linker kant van het scherm zwart. Kan iemand ons vertellen wat er hier aan de hand is en hoe dit te verhelpen is? De TV is nog geen 5 jaar oud..
Alvast dank!
Mvg Inge
Goedenavond @IngeG , Inge,
Is de volledige Model Code van de tv UE55KU6400SXXN? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Zou je voor mij een beeldtest willen doen? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Beeldtest starten.
Dit moet écht volgens deze eisen, anders is het niet goed te beoordelen -> Eisen beeldtestfoto's
Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices. Daarna graag, ter beoordeling, foto's posten van de strandfoto en de grayscales.
Zou je, om uit te sluiten, alvast het volgende willen doen:
- De tv resetten. Ga naar Instellingen→Ondersteuning →Zelfdiagnose→Resetten
- Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten
Goedenavond Dick,
Alvast dank voor jouw moeite en snelle reactie! We moesten even de tv van de muur halen voor het typenr. Die van ons eindigt op UXZG. Verder hebben wij jouw instructie opgevolgd en de foto’s gemaakt. Ook met resetten is het helaas niet opgelost.
Hoi @IngeG , Inge,
Bedankt voor de moeite! Even vooraf. Dit is geen Benelux model, maar een gemodificeerde buitenlandse tv (Duits model).
De Benelux Model Codes eindigen altijd op XXN en niet op XZG. Een grijze import tv:
https://www.satellitemagazine.com/artikelen/waarschuwing-let-op-bij-stuntaanbiedingen-televisies/
Waar is deze tv toentertijd aangeschaft?
Een heel verhaal. Hier is sprake van een defect aan het LED-LCD scherm en moet gerepareerd worden.
Het introductiejaar van de tv is 2016. De aankoopdatum is bepalend voor de fabrieksgarantie. Deze zal voorbij zijn.
Als de fabrieksgarantie voorbij is, betekent dit niet dat je geen rechten meer hebt.
Er is ook nog wettelijke garantie. De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
5 jaar is niet de normale levensduur van een tv. Dit is dus geen deugdelijk product.
De leverancier is in deze verantwoordelijk. Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://www.conformiteit.nl/
Je moet dus contact opnemen met de leverancier.
Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.
Houd er wel rekening mee dat er gekeken wordt naar de economische levensduur van de tv.
Hiervoor zijn richtlijnen opgesteld door de Uneto-VNI:
https://www.technieknederland.nl/stream/richtlijnenafschrijvingsmethoden
Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen.
Houd me even op de hoogte van de voortgang..
