Zwarte vage vlekken

[Guido wrt]

Beste mensen,

ik ben sinds 3 jaar in bezit van een Samsung qled 8k televisie, prima televisie met een goede beeldkwaliteit, helaas nu niet meer

in juli is het moederbord vervangen sinds die tijd heb ik zowel vage horizontale en verticale stippen in mijn beeldscherm, bij heldere kleuren zoals wit blauw etc komen deze duidelijk naar voren. 

heeft iemand een idee hoe dit op te lossen? 

Type: QE65Q950TSLXXN

 

 

[Kody]

Kan zijn dat de helderheid van het scherm op 100% staat. Ik had dit ook en na deze rond de 50% gezet te hebben werd het beeld weer egaler.
misschien werkt dit bij u ook

[Guido wrt]

Hallo Kody, ik heb alleen de mogelijkheid om de helderheid aan te passen binnen de 0-50. Gemakshalve op 25 gezet maar helaas geen verbetering te zien.

iig dank voor uw reactie

[Dick]

Goedemorgen @Guido wrt ,

Zou je een beeldtest willen doen? Ga naar:
Instellingen→Ondersteuning→Apparaatonderhoud→ Zelfdiagnose→Het
beeld testen.
Dit moet écht volgens deze eisen, want anders is het niet goed te beoordelen:

https://eu.community.samsung.com/t5/Televisie/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices. Daarna graag, ter beoordeling, de foto’s daarvan posten.

[Guido wrt]

 

 

 laatste foto is ambient mode ook 8 k video s ervaar ik hetzelfde probleem 

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Guido wrt ,

Bedankt voor de foto's! De zwembad foto ziet er goed uit.
Echter op de grayscales zie je bovenin en onderin wat gele verkleuring.
Lijkt me niet goed. Ik zou er een monteur naar laten kijken.
Daarvoor moet je bij de leverancier zijn i.v.m. wettelijke garantie.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://business.trustedshops.nl/blog/consumentenrecht

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag nog!

[Guido wrt]

Dick, inmiddels zijn we weer een aantal stappen verder, of niet. 

de klantenservice van Samsung is een drama, meerdere malen gebeld en het enigste wat ze kunnen zeggen is dat ze een reparatie verzoek kunnen indienen. Aangegeven dat ik niet van plan was om ook maar enige vorm van vergoeding te betalen gezien het euvel naar voren is gekomen na reparatie en vervanging van het moederbord, de reparateur is aangewezen door Samsung. Helaas gaan ze daar niet in mee.

de offerte is inmiddels binnen en de kosten bedragen meer dan 1376 euro zonder coulance regeling de voorgaande reparatie was 826 euro zonder coulance. 

Zoals eerder aangeven is deze smart tv 3 jaar oud, het vertrouwen is gedaald tot een dieptepunt.  graag een goed advies wat hiermee te doen een want ben het spoor bijster. 

Groet Guido 

Groet Guido 

[Dick]

Hoi @Guido wrt , Guido,

Vervelend allemaal! Als je het niet erg vindt, laat ik dit verder aan de Community Manager over.

Fijn weekend!

[Svdbbx]

Hey @Guido wrt,

Bedankt voor je bericht. De eerdere reparatie was dit afgelopen Juli 2024? Je krijgt namelijk 3 maanden garantie op de uitgevoerde reparatie. Wij bieden standaard 2 jaar garantie. Hierna bieden wij uiteraard ook gewoon reparaties aan, maar zullen er kosten aan verbonden zitten. Wel houden wij altijd rekening met de leeftijd van jouw televisie. Ik hoor het graag! 

Groetjes,

Sylvia

[Guido wrt]

De reparatie is uitgevoerd in Augustus 2024. Aangemeld per juli 2024.  Ik heb heel vaak met Samsung gesproken maar daar kwam ik geen steek verder (klantenservice). Zie mijn verhaal verder boven in dit topic.

Inmiddels heb ik een andere televisie gekocht vanwege frustraties. Om als particulier op te boxen tegen een multinational als Samsung is onbegonnen werk.

Groet Guido