op 25-06-2023 05:00 AM
Hallo,
Nog steeds ervaar ik meerdere problemen met mijn Samsung TV, de UE40F7000SLXXN.
A Afstandsbediening lijkt niet altijd te reageren. Meestal zijn de rechts pijl navigeren en selecteren / enter toetsen die niet doen. Gekozen actie blijft hangen, wordt onnodig herhaald of doet helemaal niks. Nieuwe batterijen bieden geen oplossing. Defect zal ergens in de afstandsbediening en/of TV moeten zitten.
B YouTube player blijft vaak hangen, glitcht, is traag, sluit zich zelf af of geeft foutmeldingen.
Dit is al 3 maal achter elkaar geweest dat bij al het starten de YouTube player vastloopt of zich meteen afsluit. Tijdens proberen afspelen van eerste video, een paar video's of een aantal uren later de YouTube player vastloopt en/of afsluit. Restanten van de YouTube player zichtbaar op de voorgaande bron. Ondertitelingen worden niet altijd getoond. Zomaar een zwart beeld tijdens afspelen van video's. Huidig video's afspelen is slecht, gaat trager, lijkt vast te lopen of op iets te wachten. Ondertiteling instellingen blijken opeens zijn vergeten. Aftel klok reclames staan stil of komen niet overeen met duur van reclame, als ook de knop overslaan is bugged. YouTube player is niet te verwijderen en updaten. (Net als sommige andere apps en functies die je standaard meekrijgt met TV, inmiddels dan niet meer te gebruiken zijn.)
C De tijden en info in digitale TV gids komen niet overeen. Info lijkt zijn overgenomen van andere "TV gids" website of dienst. Overschakelen naar gereserveerd programma blijkt voorgaande programma (waarin ik geen interesse heb) nog voor minuten doorlopen.
D SmartTV-hub dient zich altijd op te warmen en is niet beschikbaar voor meerdere minuten nadat TV is ingeschakeld. Ook als TV is herstart.
E Netwerkkabel is niet aangesloten melding verschijnt zomaar. Deze netwerkkabel is gewoon aangesloten. 1 Dit kan zich zelf oplossen. 2 Je dient toch de netwerkkabel er even uit nemen en opnieuw insteken. 3 TV weigert toch eigen netwerkkabel, omwisselen met computer en blijkt weer te werken. Terwijl computer gewoon werkt met netwerkkabel van TV. Herhaald dit probleem zich, dan kan je beide kabels gewoon omwisselen en zullen beiden apparaten weer doorwerken daarmee. 4 Netwerk type wijzigen naar WiFi-netwerk en terug, kan het probleem ook herstarten. Soms dient WiFi-netwerk verder gebruikt worden. 5 TV dient herstart te worden. 6 Probleem kan niet worden verholpen worden en functies kunnen niet gebruikt worden. Storing / probleem zit toch bij Samsung?... Mits dat er geen onverwachte internet onderbreking is bij provider...
F Geluid loopt niet altijd via versterker. Er kan dubbel of geen geluid zijn. Koppeling valt weg. Bij inschakelen TV wordt versterker niet mee ingeschakeld, omgekeerd idem. Bij uitschakelen TV wordt de versterker wel mee uitgeschakeld. Versterker is aangesloten met HDMI kabel op HDMI-poort in 3 (ARC) op de Samsung SmartTV. Anynet+ scan ziet versterker niet eens. Maar wel Bluray speler, die niet eens aangesloten blijkt te zijn.
Volumeknoppen op de afstandsbediening van TV reageren mee met versterker.
Als TV zich goed vastloopt, dan kan deze herstarten.
Model: UE40F7000SLXXN
Model Code: UE40F7000SLXXN
Software versie: 1136
Software update heeft geen zin, blijft nog steeds aangeven dat laatste versie is geïnstalleerd.
Groeten.
op 25-06-2023 02:51 PM
Er is geen garantie meer.
op 27-06-2023 09:38 PM
Hallo,
Indien u problemen heeft met de hardware van uw toestel en er geen garantie meer is zal een reparatie aan de hoge kant zijn. Voor ongeveer het zelfde bedrag kunt u een mooi nieuw toestel aanschaffen. Ik hoop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
op 03-07-2023 11:00 PM
Makkelijk praten, dat je maar een nieuwe moet kopen.
Genoemde problemen waren eerder opgevallen.
op 05-07-2023 01:21 PM
Hi @Raymond Fuchsia, goedemiddag.
Op de product pagina(https://bit.ly/3NXVWzA) staat ook een update voor jouw TV, wellicht dat dit voor jouw een hoop oplost. Wanneer dit geen verschil maakt zal een serviceverzoek de volgende stap worden.
Groeten,
Martijn
op 05-08-2023 07:24 PM
YouTube player blijft problemen geven: hangen, zomaar afsluiten, glitches, traag / slecht reageren, vaak al op afstandsbediening (rechter pijl en OK/select toetsen). Verkeerde video afspelen. Beschrijving en commentaren niet selecteerbaar. Slecht beeld huidige afspelende video, vaak zomaar. Ondertitels wordt niet altijd getoond. Video's onder huidige afspelende video verschijnen niet of zijn niet langer te benaderen. Knoppen rechterkant zijn niet te benaderen. Zwart scherm en niet gekozen video. Indrukken geselecteerde knop werkt niet, daardoor kan je de rotzooi niet overslaan. Beschrijving en commentaren van vorige video of daarvoor blijft getoond worden. Langer wachten tot video wordt afgespeeld.
Knoppen indrukken afstandsbediening werken ineens niet meer of slecht, meerdere x indrukken voordat deze reageert, met glitches en bugs vaak op gekozen acties. Terug naar TV modus, YouTube player herstart en dan lijkt het zijn opgelost.
Problemen keren snel terug, bij 1 video kan al genoeg zijn.
YouTube player is niet te verwijderen / opnieuw te installeren en updatet zich vanzelf, zonder toestemming te vragen als ook een melding hierover te tonen. Ik krijg niet voor elkaar om YouTube laten afspelen via webbrowser TV, alles is grijs hier.
Updaten software van TV faalt.
op 08-08-2023 10:11 AM
Hi!
Je kan in dit geval kiezen voor een reparatie verzoek indien dit mogelijk is: https://bit.ly/3eckAdW.
Omdat je al een wat ouder model in huis hebt, kan het zo zijn dat de juiste onderdelen niet aanwezig zijn. Mocht dit het geval zijn, laat het vooral weten via een privé bericht. Wellicht kan ik je iets bieden.
Groetjes,
Daphne
op 24-08-2023 05:00 PM
Vaak glitches bij TV kijken aanzetten of er naar toe schakelen.
Balken, staven of andere vormen. Groen, paars, doorzichtig of oranje. Slechts 2 seconden, maar genoeg om deze te zien, in het kort. Onder aan het beeld, onder de ondertiteling.
Knipperend wit veeg of haar snee aan linkerkant dat langere tijd te zien is.
Het geluid tijdens het TV kijken is ook erg zacht dan alle andere bronnen / functies op deze TV. Deze zijn dus wel digitaal.
Informatie in digitale TV gids onjuist. Lijkt overgenomen van andere website, gegevens zijn van iets anders. Toont nog beschrijving van vorige of daarvoor getoonde programma.
Tijden zijn onjuist, vaak is het verkeerd programma aanwezig. Klok TV kan je niet goed zetten, dus dit wordt automatisch gedaan.
Ondertiteling is onjuist met wat er wordt gezegd. Creatieve bedoeling bedrijf dat ondertiteling geeft? Ondertiteling kan later of vroeger in beeld komen, soms reclame kan dit veroorzaken. Of iemand werkzaam bij TV komt er achter dat er geen ondertiteling zichtbaar is.
De YouTube player blijft vastlopen en slecht reageren. Afstandsbediening lijkt meer stoppen met werken hier. Andere batterijen blijft dit doen.
Gekozen video's worden niet direct afgespeeld, vaak met vertraging of iets anders waarop gewacht dient te worden.
Slecht beeld wanneer je gekozen video wordt afgespeeld, voor bepaalde video's.
Ook zomaar valt je huidige afgespeelde video weg en keert terug naar het TV Kijken.
Verkeerde video wordt er afgespeeld en niet gekozen video.
Beschrijving en reactie velden en hun knoppen onderaan zijn zomaar niet meer te bereiken. Zelfs de vorige van 3 video's terug, blijft nog steeds in beeld. Knoppen rechterkant zijn vaak ook niet meer te bereiken. Soms werken er een paar nog, maar het er naar toe navigeren gaat zo langzaam en lijkt niet meer te reageren.
Aanbevolen video's onder huidige afgespeelde video zijn niet meer bereikbaar en verdwijnen zelfs. Je ziet alleen een grot zwart vlak hier, dat grootste deel van de player verbergt.
Vastlopen en zich afsluiten van YouTube player, meestal overschakelen naar TV modus met nog delen van YouTube player zichtbaar. Afstandsbediening kan dan niet reageren, omdat deze denkt dat de YouTube player nog aanwezig is op voorgrond.
Steeds vaker die onnodige en dezelfde reclame. Op de ongunstige momenten tijdens het kijken. Overslaan knop verschijnt pas als reclame klaar is. Sommige video's moeten met reclame starten, vaak van de dubbel en langdurige, die je niet kan overslaan.
Ondertiteling wordt niet automatisch getoond, terwijl andere dit wel doen. Waaronder reclame. Ook hebben die eigen ondertiteling en zijn ze Nederlands gesproken.
Herstart YouTube player en deze bugs / problemen zijn dan kort verdwenen.
Deze problemen / bugs lijken steeds vaker gebeuren. Waren in het begin niet zo. Heeft te maken met de updaten van YouTube player, dat ongewenst gebeurd. Niet eerst toestemming vragen en/of melding tonen. Dit valt op wanneer je meer bugs ziet en vastlopen.
Ik heb ook eens deze klachtmelding gedaan bij provider.
Mijn media speler gebruikt die ook een YouTube player functie heeft en daarmee krijg ik deze problemen niet te zien.
Graag dringend hieraan iets te doen. Problemen en bugs worden veroorzaakt door bepaalde software op deze TV en dienen dus vervangen te worden.
24-08-2023 05:09 PM - bewerkt 24-08-2023 05:48 PM
Martijn heeft eerder gemeld dat er een nieuwe software-update beschikbaar is (1137).
Je hebt hier niets mee gedaan. Zou je die alsnog willen updaten via USB?
https://www.samsung.com/nl/support/model/UE40F7000SLXXN/#downloads
24-08-2023 10:29 PM - bewerkt 24-08-2023 10:43 PM
Zoals ik al zei @Dick, Updaten software van TV faalt.