half donker TV beeldscherm probleem UE40F6200AW

[Sprokkel]

Goededag,

Twee weken geleden was bij het aanzetten van de tv UE40F6200AW, de onderkant (vanaf het midden) van het scherm donkerder, net alsof er met een zonnebril naar kijkt. De bovenkant is normaal en werkt prima. Het hele systeem werkt prima overigens.

Het scherm is dus verdeeld in een normale bovenkant (tot het midden) en vanaf het midden naar beneden is het donkerder, maar ik kan nog wel gewoon beeld zien.

Gisteren zat ik tv te kijken en trok opeens alle dondere "waas" weg en was alles als voorheen, helaas 30 seconden later was de onderste helft weer donker. Dit heeft nog niet plaatsgevonden in de afgelopen 2 weken. Het lijkt erop dat de onderste rijen leds niet goed wordt aangestuurd.

 

Ik heb de tv in 2013 gekocht en ik vind dit wel een hele rare situatie. Weet iemand misschien een oorzaak van het probleem en hoe is dit eventueel op te lossen?

(situatie is hetzelfde ook als ik direct op  het stopcontact zit en ook als er niets op de tv is aangesloten).

Enige vorm van hulp wordt heel erg gewaardeerd, alsvast dankt.!

Gr, Robert

[KarstenB]

Hoi BruceH

ja ik heb alles getest zoals aangegeven. 
Verder heb ik vandaag met de lokale winkel gebeld. Die gaan uiteraard navraag doen. 
Maar ik begrijp dat dat de kosten nogal zullen oplopen aangezien hij buiten de wettelijke garantie valt en ik alleen aanspraak kan doen onder het leveren van een deugdelijk product..

Gezien het aantal klachten wat ik hier langs zie komen vraag ik mijzelf wel af of het niet gewoon een productie fout is en dat er eigenlijk een terugroep actie opgezet zou moeten worden door Samsung. 
in de auto-industrie hoogst gebruikelijk zelfs bij modellen die ver buiten de garantie zijn. 

persoonlijk zou ik dan als winkelketen wel op mijn tellen gaan passen als iedereen na 3,4 en 5 jaar nog even komt aankloppen met de voorwaarden van het leveren van een deugdelijk product. 

Dan uiteraard ook nog wat positieve klanken. 
Ik ben erg blij dat dit forum snel dingen oppakt en alles wat geschreven wordt zal niks met jullie persoonlijke inbreng te maken hebben. 
daarnaast blijven de modellen van Samsung er erg aantrekkelijk uitzien. 

Daarin tegen is wel een erg dure hobby als je om de 5 jaar een nieuwe moet aanschaffen. 

Voor nu bedankt voor alle feedback. 
en mocht er nog ergens een coulance regeling zijn dan hoor ik dat uiteraard graag. 

mvg Karsten

[Yvo666]

Ik heb, na 2 keer dit probleem te hebben gehad binnen 4 jaar bij een Samsung ue60ju6800, gekocht voor 1500 !!!!!! Euro, het bij mijn rechtsbijstandverzekering  neergelegd. Die hebben de zaak afgekocht. Blijkbaar kost procederen meer geld dan het afkopen hiervan. Bij de mediamarkt heb ik afstand gedaan van het product en hem niet meer laten repareren. De brutaliteit van de mediamarkt was ook nog dat ze vroegen of ik direct een nieuwe tv wilde kopen bij hun. Bij de mediamarkt laat ik geen cent meer achter evenmin dat ik ooit nog een product koop van Samsung. Inmiddels is Samsung weer gedegradeerd tot een B merk. Van het geld heb ik een Sony gekocht zoals ik dat altijd heb gedaan in het verleden. Nogmaals, dit probleem is bekend bij Samsung. Mijn advies..schakel je rechtsbijstand in, doe afstand van je product en koop nooit maar dan ook nooit meer iets van Samsung. En voor alle Samsung trollen....stop met die ***** adviezen op dit forum

[BruceH]

@KarstenB, kan ik me in vinden. Echter is dit wettelijk zo geregeld om de consument te beschermen.

mocht je interesse hebben in een nieuwe Samsung TV tegen een gereduceerde prijs, stuur mij dan vooral een privebericht: https://bit.ly/2FKEZpN

In combinatie met de Black Friday deals, kun je een mooie TV op de kop tikken 😉

[rob2865]

Model: Samsung UE 40F6400AW

Software versie: T-MST12DEUC-2127.0

Ik heb exact hetzelfde probleem als bovenstaande berichten. Sinds kort is de onderkant en de bovenkant van mijn TV scherm erg donker. De ondertitels zijn nauwelijks nog leesbaar.

Zou je kunnen helpen? en wat zijn de kosten van reparatie

Ik heb het toestel in 2014 aanBoven en onder donkerIdemgeschaft (is het de moeite van reparatie waard?

Met vriendelijke groet

Rob van Buren

[Dick]

Goedemiddag @rob2865 , Rob,

Zou je misschien het serienummer willen weghalen? Dit i.v.m. eventueel  misbruik.
Hier is sprake van een defect aan het LED/LCD scherm en moet gerepareerd worden.
In principe zou je dit op de leverancier kunnen verhalen i.v.m. wettelijke garantie:

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Echter wordt er ook gekeken naar de gemiddelde gebruiksduurverwachting van de tv.
Hiervoor zijn richtlijnen opgesteld door de Uneto-VNI:
https://www.technieknederland.nl/cms/streambin.aspx?documentid=55615
Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen.
Gezien de leeftijd van de tv is dit het geval. De totaalkosten worden bepaald door een monteur.
Dat zal niet goedkoop zijn. Als indicatie de kosten van alleen het beeldscherm. Klik op LCD/LED-panel:
https://www.samsungonderdelen.com/samsung-model/ue40f6400awxxn.htm?popular=yes
De keuze om dit te laten repareren, is aan jou..

[Dick]

Goedemorgen @rob2865 , Rob,

Heb je hier nog hulp bij nodig?

[jeroenve]

Hier hetzelfde probleem, een zwarte waas boven in beeld. Is er nog een oplossing? Of moeten de leds gewoon vervangen worden?

[Dick]

Goedemorgen @jeroenve ,

Hetzelfde probleem met welke tv 🤷‍♂️? Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.

[louizaatje]

Bij ons is het aan dr linker kant donker
Kan niet in het menu komen, want dat is niet te zien
UE49NU7100WXXN Is het Modrl Code

[Dick · Accepted solution]

Goedemiddag @louizaatje ,

Hier is sprake van een defect aan het beeldscherm en moet gerepareerd worden.
Het introductiejaar van de tv is 2018. De aankoopdatum is bepalend voor de fabrieksgarantie.
Deze zal voorbij zijn. Als de fabrieksgarantie voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie.
De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Je moet dus contact opnemen met de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.

Houd er wel rekening mee dat er gekeken wordt naar de gemiddelde gebruiksduurverwachting van de tv.
Hiervoor zijn richtlijnen opgesteld door de Uneto-VNI:

https://www.technieknederland.nl/cms/streambin.aspx?documentid=55615

Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen.

Houd je ons op de hoogte?