Groene verticale lijn op mijn UE55JU7000 van 2j oud

[gfk807]

Sins vorig weekend heb ik op mijn UE55JU7000 een groen lijn die eerst 5cm was maar ondertussen al 20cm is.

Heb al een reset gedaan enz...maar blijft zelfde op die 4 test-foto's.

Toestel is natuurlijk net uit garantie.

Gebeld naar de winkel waar ik hem kocht en daar zeggen ze me dat het scherm van die reeks niet meer gemaakt wordt dus dat ik een nieuw toestel zal moeten kopen maar dat er zeker een serieuze tussenkomst zal komen van Samsung omdat het niet kan dat een TOPtoestel van de 7-reeks van Samsung na 2,5j dit heeft en dat het ook onze fout niet is dat het scherm niet meer gemaakt wordt.

Wel kunnen ze me niet zeggen wat die tussenkomst gaat zijn ! Toestel heb ik 2j geleden 1800€ betaald. Dan verwacht je toch dat je goed zit voor 8-10j ?

Iemand dezelfde ervaringen ?

[DickKoster]

Hoi @gfk807,

Helemaal gelijk! Wat is de volledige Model Code van deze tv?

Achterop de sticker en moet eindigen op XXN. Tv is uit 2015.

Ik zie alleen geen foto’s terug van de beeldtest.

https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

• Zou je er 1 kunnen sturen? Bij instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Beeldtest starten.
• Onzin. Leuke winkel. Waar? Het onderdeel is zeker nog te verkrijgen.
• Zie https://www.samsungonderdelen.com/samsung-model/ue55ju7000lxxn.htm?popular=yes

Bij Clickview->Toon onderdelen en dan de eerste.

Misschien kan Samsung nog iets voor je betekenen...

[gfk807]

Code  is 07973SHGC00283

[gfk807]

Aub @dkoster:

modelnummer : 07973SHGC00283

[gfk807]

Ter info : aangekocht op 07/01/2016 voor 1800€

[DickKoster]

Hoi @gfk807,

Sorry, maar dat is serienummer. Ik bedoel de Model Code die eindigt op XXN.

De streep is idd duidelijk te zien, maar eerst graag de code. Dan kan ik verdere actie ondernemen..

[gfk807]

@dkoster

UE55JU7000LXXN

[DickKoster]

Hoi @gfk807,

Bedankt! Hier kan ik wat mee.

Zou je nog 3 dingen kunnen doen?

• Check de firmware bij Instellingen->Ondersteuning->Over de tv. Zou Versie 1180.2 moeten zijn.
• De tv een keer resetten? De tv even spanningsloos laten staan?

Alleen om af te vinken.

Ik vrees echter dat je een probleem hebt met het LED-LCD scherm.

Anders moet deze doorgezet worden naar 1 van onze Moderators.

Thanks!

[gfk807]

@dkoster

firmware is versie 1530

Als ik upgrade doe krijg ik "er zijn geen updates voor U"

Reset reeds gisteren gedaan.

[DickKoster]

Hoi @gfk807,

Als je die streep ook op een beeldtest ziet, dan is er mis je LED-LCD panel.

Je tv valt idd buiten de garantie (meestal 2 jaar), maar dit mag niet voorkomen na zo'n korte tijd.

Advies: neem contact op met 1 van onze Moderators. Zijn @BruceH, @JoeriS, @Nick of @Tim .

Klik op 1 van hun namen en kies voor 'Een bericht verzenden'.

Deze gegevens achterlaten:

• Serienummer van de tv (zie sticker achterop)
• Je naam, tel. nr., e-mail- en huisadres
• Evt. een kopie van de aankoopbon