Geluid uit samsung tv in Stanby

[Arolvo]

Goedendag ik heb een samsung  ue43nu7120 televisie, als de tv op standby staat komt er steeds een korte toon uit, of een stukje van een woord, weet iemand hoe ik dit kan verhelpen, het is best irritant, de tv is pas 2,5 jaar oud, de soundbar is het niet want die staat uit.

[Dick]

Goedemiddag @Arolvo ,

Is de volledige Model Code van de tv UE43NU7120WXXN?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Is de huidige softwareversie van de tv de 1310.4? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Over welke soundbar gaat het? Hoe is deze aangesloten op de tv? HDMI? Optisch?
Wat zit er nog meer aangesloten op de tv? Brandt de IR-sensor rood rechts onderop de tv als deze op standby staat?
Zou je alle apparatuur willen loskoppelen als de tv op standby staat? Eventueel de tv resetten.
Bij Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Resetten.  Je moet dan wel het e.e.a. opnieuw instellen.
Zo nodig de tv een poos spanningsloos zetten...

[MartijnK]

Hi @Arolvo, goedemiddag.

Welkom op de Samsung Community!

Hebben de tips van @Dick je nog geholpen? Heb je onze hulp nodig, stuur ons dan gerust een berichtje!

Groeten,

Martijn

[Arolvo]

Ik heb alles gedaan maar ik heb het gevoel dat het toch ligt aan de samsung soundbar als ik die er niet in heb zitten dan hoor ik dat geluid niet? terwijl het geluid wel uit de tv komt.

[Dick]

Hoi @Arolvo ,

Er staan nogal wat vragen open:

• Is de volledige Model Code van de tv UE43NU7120WXXN?
  Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv
• Is de huidige softwareversie van de tv de 1310.4? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv
• Over welke soundbar gaat het?
• Hoe is deze aangesloten op de tv? HDMI? Optisch?

[Arolvo]

Model is ue43nu7122kxxh

Software is 1310 en ik kan niet verder updaten.

Soundbar is van samsung hw-k335/xn en is Optisch, het lampje blijft rood branden op stanby

Met vriendelijke groet

John

[Dick]

Hey @Arolvo , John,

Thanks! Even ter informatie. Dit is geen Benelux model, maar een gemodificeerde buitenlandse tv (Hongaars model).
De Benelux Model Codes eindigen altijd op XXN en niet op XXH. Een grijze import tv:
https://www.satellitemagazine.com/artikelen/waarschuwing-let-op-bij-stuntaanbiedingen-televisies/
Weet je nog waar deze tv toentertijd is aangeschaft? Over de soundbar.
Is het mogelijk om deze tijdelijk met een HDMI kabel te verbinden? Alleen om te testen of het dan nog gebeurt.
Eventueel de soundbar resetten:
https://eu.community.samsung.com/t5/audio-video/how-to-soundbar-resetten/td-p/1393781
Je zou ook nog kunnen proberen om de soundbar op een ander stopcontact aan te sluiten..

[Arolvo]

Bedankt Dick ik ga later even kijken, de tv is aangeschaft via bol.com  en beste electro deals.

ik heb niet zoveel stopcontacten.

Groet John

[Dick]

Hoi @Arolvo ,

Dat is geen leuke leverancier geweest. Bol.com→partner: Electro Deals B.V. = TVreus

https://tweakers.net/shopreview/9759/tvreus-punt-nl/shopreviews/
https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/tvreus.nl/klachten/opgelicht-door-tv-reus%21%21%21-/details?co...
https://www.kiyoh.com/reviews/1043524/tvreus_nl

Houd je ons even op de hoogte?
Fijne dag nog!

[Arolvo · Accepted solution]

Ok bol.com doet geen zaken meer met hun. hdmi kan niet bij de soundbar, maar heb het gevoel dat ik wat aan die kabels gerommeld heb dat het even weg is, of het is weer even toeval.

Fijne dag en Groeten John