Geluid niet synchroon met beeld

[H Jansen]

Geluid loopt ineens niet meer synchroon met het beeld, dit gebeurt alleen bij alle apps. 
Samsung the frame 55 december 2022 aanschaf 

[Dick]

Goedemorgen @H Jansen ,

Erg onvolledig melding. Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Gaat het over het geluid  van de tv-speakers of aangesloten geluidsapparatuur?

[LeanderBB]

Ik heb hetzelfde probleem! Hopelijk vind je snel een oplossing!

[MartijnK]

Hi @LeanderBB, goedemiddag.

Wat is het modelnummer van jouw TV? En is deze ook up-2-date? Met welke bron ervaar je dit? Maak je gebruik van een soundbar of een andere audio installatie?

Groeten,

Martijn

[Dick]

Goedemorgen @H Jansen ,

Gaat het nog lukken om wat gegevens door te geven? Het is inmiddels zondag..

[Hvg1952]

Ik heb dit probleem ook met mijn Samsung tv type QN85BA55 en T-Mobile (glasvezel).

Kan dit aan de tv liggen of aan de glasvezelverbinding?

[Hvg1952]

Ik heb dit probleem ook met mijn Samsung tv type QN85BA55 en T-Mobile (glasvezel).

Kan dit aan de tv liggen of aan de glasvezelverbinding?

[MartijnK]

Hi @Hvg1952 , goedemiddag. 

Is de TV verder up-2-date? En hoe wordt het geluid weergegeven? Ervaar je dit ook als je een TV kijkt via een app of een losse ontvanger? Wat voor apparaten zijn er met de TV verbonden? Wat heb je zelf al gedaan om dit op te lossen?

Groeten,

Martijn

[Hvg1952]

Hallo Martijn,

We kijken tv met de T_Mobile app en hebben alleen een Chromecast aan de tv gekoppeld.

Huidige software versie: 1430

Auto volume True, Dolby Atmos True, Modus standaard, geluidsuitvoer via tv-luidspreker

Hans

[MartijnK]

@Hvg1952 

Hoe is het geluid als je TV kijkt via één van de standaard apps op de TV zelf? En kijk je via de Chromecast naar de T-Mobile-app?