Geen ondertiteling bij Smart TV

[geejeetje]

Goedenavond,

Sinds enige tijd worden bij films met een .srt ondertitelingsbestand de ondertitels niet meer getoond. Betreft Smart TV UE40F6320. Toestel is voorzien van laatste softwareversie en is gereset, maar dat helpt niet. Wat te doen? 

[DickKoster]

Hoi @geejeetje,

Volgens de volledige Model Code UE40F6320AWXXN is je tv uit 2013.

Even wat vragen:

• Zou je voor de zekerheid nog even kunnen kijken bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv of je idd de laatste softwareversie hebt? Het Automatisch/Handmatig updaten gaat nog wel eens niet goed. Zou de 2126.0 moeten zijn.
• Welke films bedoel je precies? Films die uitgezonden worden via de tv, Netflix, Youtube, etc. of eigen films via een USB HDD?
• Als je films bedoelt op een USB HDD, dan is er eerder iets gepost in dit forum door @Tako48. Misschien even dit forum doorzoeken op 'Ondertitels'
• Als je via de tv films kijkt dan even checken bij Instellingen-Algemeen->Toegangkelijkheid->Inst. ondertiteling Aan.
• Hoe kijk je tv? Coax, decoder, etc.?

Graag hoor ik van je!

[geejeetje]

Als antwoord op de vragen / opmerkingen:

• De softwareversie is 2126.
• Films via USB HDD.
• Eerdere post gelezen, maar strekking daarvan was: zorg dat de naam van film en .srt-bestand identiek is; dat is het geval. Dus daarmee helaas nog geen oplossing.
• We gebruiken het apparaat niet om TV te kijken. Onderste twee vragen / opmerkingen zijn daarom niet van toepassing.

Bij het beginscherm kan ik via 'tools' de ondertiteling (is dat voor TV-kijken?) instellen; daar staat deze op 'ingeschakeld'. Als ik tijdens het film kijken klik op 'tools', kan ik slechts kiezen uit 'beeldmodus', 'geluidmodus' en 'informatie'. Bij films met 'ingebakken' ondertiteling zie ik hier ook 'ondertiteling' staan en werkt de ondertiteling ook. Bij .srt-bestanden helaas dus niet.

[DickKoster]

Hoi @geejeetje,

Poe, lastig probleem en jammer dat de door jou gevonden posting geen oplossing kan bieden.

De instelling op de tv voor de ondertiteling heeft alleen betrekking op televisieprogramma's.

Ik ben bang dat ik je met deze, voor mij redelijk onbekende materie, niet verder kan helpen.

Missschien weten onze Moderators nog raad in deze? Helpie..😉😉..

[JoeriS]

Hee @geejeetje! Het klinkt inderdaad alsof je er alles aan gedaan hebt om dit alsnog werkend te krijgen. Ik neem zomaar aan dat dit dezelfde HDD is waar het voorheen wel op werkte maar voor de zekerheid, is deze als FAT32 of NTFS geformatteerd?

[geejeetje]

De schijf is als NFTS geformatteerd.

[DickKoster]

Hoi @JoeriS,

Ik verbaas me een beetje over het feit dat de tv een NTFS geformatteerde schijf kan zien.

Dit werkte bij mij in het verleden, maar na een firmware update werd ie niet meer herkend/zichtbaar.

Ik moest toen 'downgraden' naar exFAT of FAT32 om bv. een USB firmware update te doen, maar mss ben ik de enige..

[JoeriS]

@DickKoster: Ik weet niet beter dan dat zowel NTFS als FAT32 zou moeten werken, dit staat ook in de handleiding vermeld. Is er in de tussentijd misschien weer een update geweest die het weer mogelijk maakte?

[DickKoster]

Hi @JoeriS,

Ik kan dit helaas niet meer testen. Is al effies geleden.

Had toentertijd nog een klapdoos met Windhoos erop.

Nu kan ik niet meer NTFS formatteren om dit uit te testen ivm macOS.

Die kan alleen maar exFAT en MS-DOS (FAT) formatteren.

Zal ongetwijfeld gewoon mogelijk zijn, ander waren er hierover meer klachten geweest.

Mss een eenmalige 'hiccup'..🤔

[JoeriS]

Ohjaa, jij bent een Mekkert was ik ook hoor, ik had ook ooit een plugin geinstalleerd dat ik NTFS kon formatteren in OSX, maar die optie kan ik nu zo snel niet meer terugvinden, alleen nog voor El Capitan.