Geen geluid meer op telenet digibox na gebruik gamemodus

[schmulle]

Na gebruik gamemodus op mijn q95t televisie heb ik geen geluid meer op televisie en soundbar als ik terug overschakel naar telenet. Als ik dan hdmi van digibox uittrek en digibox terug instel is het geluid terug oke . Digibox is rechtstreeks aangesloten en gaat niet via soundbar. Geluid doe ik met tv share bluethoot verbinding . Hoe kan ik dit oplossen dat ik gewoon kan wisselen dus gamemodus en tv kijken via telenet.  

[DickKoster]

Goedenavond @schmulle ,

Is de volledige Model Code van de tv QE55Q95TALXXN ? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Is de huidige softwareversie van de tv de 1403.1? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Wat bedoel je met deze zin: "Geluid doe ik met tv share bluethoot verbinding." 🤷‍♂️

[schmulle]

Beste Dick, 

QE55Q95TATXXH software inderdaad 1403.1 en met geluid bedoel ik (av) airtrack bluetooth 

Mvg

[DickKoster]

Hoi @schmulle ,

Bedankt voor de info! Duidelijk. Bediening met een smartphone of zo. Hoe is de soundbar aangesloten?

Ik moet je toch even informeren over de Model Code van de tv.

Dit is geen Benelux model, maar een gemodificeerde buitenlandse tv (Hongaars).
De Benelux Model Codes eindigen altijd op XXN en niet op XXH. Een 'grijze import' tv --> Grijze import 

Waar en wanneer is de tv aangeschaft?

[schmulle]

Dank u voor de info via bol.com en moest idd normaal een benelux model zijn . Soundbar werkt dus via Bluetooth. 

[DickKoster]

Hoi @schmulle ,

Dat klopt dus niet. Toevallig geleverd door hun partner EL-Vidas of TV-Online?

Er staat nogal wat misleidende info op de site van bol.com. Wanneer heb je de tv aangeschaft?

[schmulle]

Idd tv online vorige week

[DickKoster]

Hoi @schmulle ,

Dan zou ik je willen adviseren om, los van de problematiek, deze tv z.s.m. te retourneren.
Er is namelijk doelbewust, gebaseerd op de onwetendheid van de klant, een verkeerd product geleverd.

Je kunt gebruikmaken van de wettelijke termijn van veertien dagen (bedenktijd) die voor internetverkoop van nieuwe producten geldt. Zonder opgaaf van reden en dus geld retour.

Houd me even op de hoogte van de voortgang..

[BruceH]

Hi @schmulle,

Is het nog gelukt? 👍

[schmulle]

Contact opgenomen met tv online via bol.com . Ze zullen bekijken hoe ze dit zullen oplossen. Hoe of wat is onduidelijk.