Universele afstandsbediening geeft probleem met telenet digibox

[Peter1612]

Goede middag,

ik heb (denk ik) een probleem met mijn universele afstandsbediening. Ik schets even het probleem. Als ik mijn AB gebruik om naar play more (keuzefilm) of opnames terugkijk tv (beide via telenet digibox) en ik wil daarna terug een nieuw film of opname bekijken, dan is het in theorie voldoende om 1 keer op de returnknop van de AB te drukken en dan kom je terug in dat hoofdscherm en kan je een nieuwe keuze maken. Het probleem dat ik heb is , als ik 1 keer op de returnknop druk van de AB gaat volledig terug naar de standaard tv ipv in het hoofdscherm van play more of opnames te blijven. Resultaat is dat je dan weer opnieuw verschillende stappen moet doorlopen om dan weer in het hoofdscherm van play more of opnames te komen. Wie heeft hier een oplossing voor?

[Dick]

Goedemiddag @Peter1612 , Peter,

Je moet nog even iets beter schetsen, want je vergeet de gegevens van de tv te vermelden 😉.
Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.

[Peter1612]

Hallo Dick, sorry voor de onvolledigheid

model: UE55RU7172UXXH

software: T-MSLDEUC-1401.0

thx, Peter

[Dick]

Hoi @Peter1612 , Peter,

Geen probleem! Ter info: Dit is geen Benelux model, maar een gemodificeerde buitenlandse tv (Hongaars model).
De Benelux Model Codes eindigen altijd op XXN en niet op XXH. Een grijze import tv:

https://www.satellitemagazine.com/artikelen/waarschuwing-let-op-bij-stuntaanbiedingen-televisies/

Waar is deze tv aangeschaft? Ik vermoed dat het niet ondersteund wordt door Play More.
Hierover zou je bij Telenet navraag kunnen doen. Je kunt ook de AB van de Digibox aan de tv koppelen:

https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/telenet-afstandsbediening-instellen-voor-mijn-tv/

[Peter1612]

Aangekocht TVReus Nederland, 2 jaar geleden.

AB van digibox koppelen aan TV, heb ik al gedaan en werkt perfect dan. Probleem is dan als ik tv afzet, dit niet lukt omdat er ook nog een blu-ray is aangesloten op de tv en ik een melding krijg “voeding van apparaatfout controleren HDMI3” . blu-ray zit  op HDMI3.

[Dick]

Hoi @Peter1612 , Peter,

Hopelijk krijg je geen problemen met deze tv. TVreus is geen fijne leverancier:

https://tweakers.net/shopreview/9759/tvreus-punt-nl/shopreviews/
https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/tvreus.nl/details?companyId=7a3c50e8-cd3d-49bb-b981-214065dd14...

Je zou er remote naar kunnen laten kijken -> Hulp of Afstand 
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel op SMART TV’s klikken en naar beneden scrollen. Evt. eerst Telenet benaderen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijn avond!

[Dick]

Goedemorgen @Peter1612 , Peter,

Heb je al een afspraak met Hulp op Afstand kunnen maken?