Beeldscherm donker

[Jos1964]

Samsung qe75q75batxxn gekocht 19 Jan 2023.
Sinds vandaag 13 juni 2023 donker beeld.  Alle instellingen betreffende helderheid uitgeschakeld zoals in probleem oplosser wordt aangegeven geen resultaat. Tv gereset. Software up to date. Geen resultaat weer alles betreffende probleem oplosser ingesteld. Geen resultaat. Bij kijken naar Netflix of via internet browser ook donker beeld. 
multiview geprobeerd scherm telefoon ook donker.

conclusie ik weet niet wat nog meer te doen. 

Gaarne.  een reactie 

[Dick]

Goedemiddag Jos, @Jos1964 ,

Vervelend dat je nu al een probleem ervaart met de tv! Zou je een beeldtest willen doen? Ga naar:
Menu→Instellingen→Ondersteuning→Apparaatonderhoud→Zelfdiagnose→Het beeld testen.
Dit moet écht volgens deze eisen, anders is het niet goed te beoordelen:
https://eu.community.samsung.com/t5/Televisie/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375
Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices.
 Heb je ook naar deze instellingen gekeken? Pagina 137:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202301/20230127170848354/BN81-22795C-580_EM_OSNDVBEUB_...

[Jos1964]

Ik had de beeldjes ook gedaan.  

[Jos1964]

Beeldtest.  Als je foto van donker scherm maakt zal de foto  die je hiervan maakt niet weergeven wat je daadwerkelijk ziet. De camera zal zijn belichting aanpassen en dan een ander beeld geven dan je daadwerkelijk ziet. 

[Jos1964]

De optie op pagina 137 ook gedaan

[Dick]

Hoi @Jos1964 ,

Dat ziet er niet goed uit. Op de grayscales kun je het goed zien.
Ook met eventuele aanpassing van de belichting. Links veel te donker.

Je kunt er ook even remote naar laten kijken. Zij kunnen eventueel de instellingen nalopen:

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel eerst SMART TV’S selecteren en daarna naar beneden scrollen.
Mocht daar niks uitkomen dan moet er een monteur naar kijken.

[Ramon1982]

Ik heb hetzelfde probleem met de 

QLED 4K Q77B (achtergrondverlichting werkt niet)

Maar heb contact opgenomen met Samsung maar we zijn niet de enigste met dit probleem.

Samsung is bezig met een software update dan zou het probleem verholpen moeten zijn in de loop van de dag.

Groet,

Ramon

[Jos1964]

Ik heb al een reparatie aanvraag ingediend. Gezien het plusminus 4 dagen duurt voor en contact wordt opgenomen had ik de hoop gevestigd dat er misschien iets was wat ik nog niet had geprobeerd om het op te lossen.   En als ze dan contact opnemen duurt het natuurlijk weer de tijd dat ze langskomen.  Gedurende die tijd geen tv.   Jammer in  35 jaar  tijd 4 tv’s gehad van ander merk  tv’s gewisseld ivm met nieuwe uitvoeringen maar nog nooit ivm  problemen

[Ramon1982 · Accepted solution]

De update is binnen.

Je kan hem downloaden van de site van Samsung.

[Jos1964]

Eerlijk gezegd had ik al een vermoeden dat er iets was met een update. Gezien ik gisteren normaal heb gekeken en vanmorgen plots niet meer.  Ik hoop dat je gelijk heb want ik vind het zeer storend.   
zou handig zijn als Samsung dit aangeeft voorkomt ergernis