CI+ module Download process.

[Kateu]

Wij hebben vanaf 2018 een Samsung TV  de QE49Q6FNAL en maken gebruik van een smarcard en CI+ module, van Ziggo. De module is van Smit.

Vanaf vrijdag krijgen we de melding van een "download  ïn progress".

Normaal tv kijken is er niet meer bij. Krijg telkens een scherm vol met mededelingen:

Reading download header

Downloading 0 %

Error 0x80000d0c Time 32 min.Load sequence

Loader read BBCBCB CRC 16 : 0x6d3c

Downloading 0 % Man code 90Load ver 4

en nog veel meer.....

Dit blijft zich herhalen.

Als ik de module eruit haal is het probleem weg, maar ben ik ook zenders kwijt.

Heb de tv al diverse keren gereset zonder resultaat.

Wie kan uitkomst brengen?

[Dick]

Goedemiddag @Kateu ,

Lijkt mij een defecte CI+ module. Heb je dit al geprobeerd?:

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/ci-opnieuw-instellen#/@smit/

Anders contact opnemen met Ziggo: https://www.ziggo.nl/klantenservice

[Kateu]

Ja, maar dat geeft ook geen resultaat.

[Dick]

Hoi @Kateu ,

Ok. Het feit dat het weggaat als je de module verwijdert, duidt volgens mij op een defect.
Ik zou eerst even contact met Ziggo opnemen.

[Kateu]

Dank voor de snelle hulp.

Fijne avond nog

Met vriendelijke groet,

[Dick]

Hoi @Kateu ,

Geen dank! Houd je ons op de hoogte?

Jij ook een fijne avond toegewenst!

[Dick]

Goedemorgen @Kateu ,

Is je probleem inmiddels opgelost?

[Kateu]

Goedemiddag,

Probleem is nog niet opgelost. Heb er eigenlijk nog geen tijd voor gehad.

Hoop vanmiddag in de Ziggo winkel de module op te kunnen ruilen.

U hoort nog van mij.

Met vriendelijke groeten,

[Kateu · Accepted solution]

Goedenavond,

Vanmiddag bij de Ziggo winkel geweest.

De module en smartcard hebben ze ingenomen en ik krijg nu een "next mini".

Zou hetzelfde moeten doen als de smartcard.

Er zijn geen kosten aan verbonden.

Als het goed is ontvang ik het maandag en kunnen we dan weer van alle zenders genieten.

Met vriendelijke groeten,

[Dick]

Hoi @Kateu ,

Bedankt voor je terugkoppeling!
Dat is een mooie oplossing!

Fijne avond!