Beeldscherm donker

[Jos1964]

Samsung qe75q75batxxn gekocht 19 Jan 2023.
Sinds vandaag 13 juni 2023 donker beeld.  Alle instellingen betreffende helderheid uitgeschakeld zoals in probleem oplosser wordt aangegeven geen resultaat. Tv gereset. Software up to date. Geen resultaat weer alles betreffende probleem oplosser ingesteld. Geen resultaat. Bij kijken naar Netflix of via internet browser ook donker beeld. 
multiview geprobeerd scherm telefoon ook donker.

conclusie ik weet niet wat nog meer te doen. 

Gaarne.  een reactie 

[wkc]

Ook ik heb donker beeld sinds update van 12 juni op mijn qled 4k 55q77B die ik net 3 maanden heb. Komt goed wordt gezegd nou ik heb nog steeds geen beeld

[Dick]

Goedenavond @wkc ,

Altijd eerst even het forum doorlezen:

https://eu.community.samsung.com/t5/televisie/beeldscherm-donker/m-p/7643869#M74033

Hier te vinden:

https://www.samsung.com/nl/support/model/QE55Q77BATXXN/

[wkc]

Maar speelt ook in 2023

[Dick]

@wkc ,

Hier gaat het over een defect beeldscherm van een tv uit 2013.
Jouw probleem gaat over een fout in een firmware-update.
Om het centraal te houden graag hier verder posten:

https://eu.community.samsung.com/t5/televisie/beeldscherm-donker/m-p/7633845#M73859

[MartijnK]

Hi @wkc, goedemorgen.

Op de product pagina staat ook een nieuwe update klaar om dit op te lossen. Kijk hier voor meer informatie: https://www.samsung.com/nl/support/model/QE55Q77BATXXN/#downloads

Kom je hier niet helemaal uit dan kunnen mijn collega's je hier ook mee helpen via een Hulp-op-Afstand sessie(https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/)

Houd je ons op de hoogte?

Goed weekend alvast en groeten,

Martijn

[MartijnK · Accepted solution]

Hi @Mark710, geodemorgen.

Is het je nog gelukt met de nieuwe update? Op de product pagina van je TV staat ook een nieuwe update klaar om dit op te lossen. Kom je hier niet helemaal uit dan kunnen mijn collega's je hier ook mee helpen via een Hulp-op-Afstand sessie(https://bit.ly/2OhhbuU)

Houd je ons op de hoogte?

Goed weekend alvast en groeten,

Martijn

[wvdkaaij]

Ik heb ook eenzelfde probleem met een Samsung UE65NU7100WXXN TV, een donkere verticale band in het scherm.

TV gekocht november 2018 bij de TVReus, gezien alle meldingen over deze dubieuze handelaar, is reclame bij de TVreus niet mogelijk (ze reageren nergens op, en website bestaat niet meer.

Probleem bij Samsung support aangemeld, en een offerte gekregen voor vervanging van de LCD,

Kosten 546 EURO. Voor een TV die nieuw 841 EURO gekost heeft totaal onaccptabel.

Voor +/- 700 koop je een nieuwe.

Gezien de gigantische hoeveelheid meldingen over dit probleem, vermoed ik toch wel een fout in de fabricage van al deze toestellen.

Ik heb al sinds lange tijd Samsung producten, en nog nooit slechte ervaringen hiermee.

Maar heb nu toch wel twijfels of ik ooit nog iets van Samsung ga aanschaffen

[MartijnK]

Hi @wvdkaaij, goedemiddag.

Goed dat je ons een bericht stuurt. Het is natuurlijk niet fijn wanneer je TV het niet meer goed doet. Standaard bieden wij 2 jaar fabrieksgarantie op onze TV's en binnen deze termijn worden technische gebreken ook kosteloos hersteld. Ook na deze periode kunnen we dan alsnog een reparatie uitvoeren, maar hier zitten wel kosten aan verbonden. Bij het berekenen van de reparatiekosten wordt overigens wel rekening gehouden met de leeftijd van je TV. 

Mocht je niet willen overgaan tot een reparatie en orienteer je je op een nieuwe TV, stuur mij dan een privé berichtje(https://bit.ly/3BoC5B0) 😇

Groeten,

Martijn