beeld flikkert om de paar seconden ue55ks7000 en het lijkt wel alsof er 3 schermen over elkaar staan

[sobotaki]

Geprobeerd:

TV gereset , laatste firmware, alle kabels eraf, stroom een dag eraf.

Beeld flikkert om de 2 seconden bij alle bronnen en ook als de connectbox niet is aangesloten.

TV is helaas nu 2,5 jaar oud dus buiten de garantie wel op 2 januari 2017 maar liefst € 1700 betaald!

[Yiha]

Precies dezelfde als sobotaki (degene die als eerste heeft geschreven ue55ks7000. Dat geflikker doet de tv bij alle bronnen. Zelfs als ik de grijze kabel eruit haal zie je alleen nog samsung suhd in het midden en dat flikkert ook. 

[BruceH]

Dan zal er toch nog eens een monteur naar moeten kijken. Heb je dit al aangekaart bij de verkoper in verband met wettelijke garantie?

[Yiha]

Servilux heeft reparatie geschat op 1100 euro of een nieuwe tv kopen op excl. webshop van samsung met korting waarbij de prijs uiteindelijk duurder is dan een andere aanbieder (mm en cb)

[Erwan2020]

Helaas heeft mijn UE 55KS7000 SXXN het ook maar 3 jaar volgehouden. Precies dezelfde symptomen die iedereen heeft.

Ik ben heel benieuwd of dit te repareren valt en wat het kost.

Het probleem begint na 1 a 1,5 uur (de tv is dan op temperatuur?) en is dan om de 5 minuten aanwezig.

Huidige software versie: T-JZMDEUC-1242.0, BT-S, een nieuwere software versie is er volgens de tv niet.

Op het Amerikaanse forum zijn de problemen ook bekend:

https://us.community.samsung.com/t5/HD-and-UHD-TVs/KS8000-Screen-Flickering/td-p/1154341

Ik ben benieuwd of er enige coulance is vanuit Samsung

[DickKoster]

Goedenavond @Erwan2020 , Erwan,

Er zijn heel veel 'mijn tv's' 🤷‍♂️. Wat is de volledige, dus incl. de letters XXN, Model Code van de tv?

Zie de sticker op de achterzijde van de tv. Wat is de huidige softwareversie van de tv?

Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.

Graag hoor ik van je..

[DickKoster]

Goedenavond @Erwan2020 , Erwan,

Het introductiejaar van de tv is 2016. De softwareversie is up-to-date. Zie je dit bij alle bronnen?

Bv. YouTube, Netflix, gewoon tv kijken, etc.? Zou je voor mij een beeldtest willen doen?

Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Beeldtest starten.
Dit moet écht volgens deze eisen, anders is het niet goed te beoordelen: Eisen beeldtestfoto's 
Dus ook zonder aangesloten devices (belangrijk). Daarna graag, ter beoordeling, foto's uploaden van de strandfoto en de grayscales.
Zou je, om uit te sluiten, alvast het volgende willen doen:

• De tv resetten. Ga naar Instellingen→Ondersteuning →Zelfdiagnose→Resetten
• Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten

Graag hoor ik van je..

[Erwan2020]

Goedenavond dkoster,

Als het probleem zich voordoet dan zie ik het bij alle bronnen en ook bij de interne apps van de tv.

De zelftest heb ik al gedaan en ziet er prima uit als het flikkeren er niet is, als de storing zich voordoet dan zie je de testfoto's ook verstoord.

Test met flikkeringTest met flikkeringTest ZONDER flikkeringTest ZONDER flikkering

(De licht rode puntjes zijn de weerspiegeling van de woonkamer lampen)

Ik heb de tv al gereset en ook al een tijdje spanningsloos gehad. Het probleem doet zich voor na een 1 uur of iets langer en het lijkt wel iets te maken te hebben met het opwarmen van de tv.

[DickKoster]

Hoi @Erwan2020 , Erwan,

Bedankt voor je snelle reply! De strepen zitten niet steeds op de zelfde plek.

Waarschijnlijk geen beeldscherm issue, want de grayscales en strandfoto zonder flikkering zien er goed uit.

Zelf denk ik aan het moederbord of de voeding. Dit moet sowieso gerepareerd worden.

Hierbij een hele hoop informatie:

Het introductiejaar van de tv is, zoals ik al schreef, 2016. De garantie zal voorbij zijn.

Als de garantie voorbij is, betekent dit niet dat je geen rechten meer hebt.
De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te verkopen met een normale levensduur.
4 jaar is niet de normale levensduur van een tv. Dit is dus geen deugdelijk product.
Het klinkt misschien vreemd, maar de leverancier is in deze verantwoordelijk. Niet Samsung.

Coulance is dus even niet van toepassing.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/garantie
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/moet-ik-bewijzen-dat-ik-...
http://www.conformiteit.nl/europese-richtlijn-koop-en-garantie.html
 
Je moet je dus wenden tot de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.
Als je het niet eens kunt worden met de leverancier, kun je hier gebruik van maken:
https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/garantie-of-reparatie-of-geld-terug/voorbeeldbrief-niet-...

Eventueel contact opnemen met je rechtsbijstandsverzekering of het Juridisch Loket:
https://www.juridischloket.nl/aankopen-en-garantie/garantie/ondeugdelijk-product/#

Houd me even op de hoogte van de voortgang..

[Erwan2020]

dkoster,

Bedankt voor de informatie !!! 

Ik zal morgen eens kijken wat ik ga doen, ik zit niet echt te wachten op een maandenlange mail conversatie met de leverancier die natuurlijk van alles uit de kast haalt om er onderuit te komen.

Misschien dat ik van het weekend de tv eens opmaak en het een en ander ga doormeten. Het grote probleem is alleen dat het probleem zich niet zomaar voordoet ! Als ik zeker weet dat het de voeding is dan kan ik ook een losse voeding bestellen en die vervangen.

Ik zal je op de hoogte houden.

Met vriendelijke groet,

Erwan

[DickKoster]

Hey @Erwan2020 , Erwan,

Geen dank! Dat zal best een moeilijke en dure klus worden. Je hebt ook speciaal gereedschap nodig.

Zie: https://www.samsungonderdelen.com/samsung-model/ue55ks7000sxxn.htm?popular=yes

Klik op Clickview->Toon onderdelenlijst en dan op 2 en 3. Zie bij beide de prijs en de moeilijkheidsgraad.

Klik op het blauwe icoontje erachter..