Goedemiddag @Lydiaraalte ,
Zou je een beeldtest willen doen? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Beeldtest starten.
Dit moet écht volgens deze eisen, anders is het niet goed te beoordelen -> Eisen beeldtestfoto's
Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices.
Daarna graag, ter beoordeling, foto's posten van de strandfoto en de grayscales.
Wie is de leverancier? Waarom meldt je dit nu pas hier?
Ik heb de test laten doen, dit is de uitkomst 
Hoi @tolysia ,
Bedankt! Hier is sprake van een defect aan het LED-LCD scherm en moet gerepareerd worden.
Het introductiejaar van de tv is 2018. De aankoopdatum is bepalend voor de fabrieksgarantie. Deze zal voorbij zijn. Als de fabrieksgarantie voorbij is, betekent dit niet dat je geen rechten meer hebt.
Er is ook nog wettelijke garantie. De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
2,5-3 jaar is niet de normale levensduur van een tv. Dit is dus geen deugdelijk product.
De leverancier is in deze verantwoordelijk. Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung. Hierbij de nodige informatie:
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/
Je moet dus nogmaals contact opnemen met de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.
Houd ons even op de hoogte van de voortgang..
Goedemorgen @tolysia ,
Die zal er waarschijnlijk ook niet komen, omdat je het in oktober al gemeld hebt bij de verkoper.
Je zou deze brief nog kunnen sturen -> Voorbeeldbrief
Hey @tolysia ,
Geen dank! Hopelijk lukt het om iets voor elkaar te krijgen.
Stuur deze link ook maar mee -> https://conformiteit.nl/
Houd je ons even op de hoogte van de voortgang?
Fijne avond!
