Volume não abaixa mais que 34

[Canydja]

Bom dia!

Recentemente apareceu um menu diferente na tela da tv enquanto eu assistia. Eu curioso olhei todas as configurações disponíveis naquela nova aba, porém agora a tv está com o volume mínimo predefinido em 34 e não abaixa mais que isso. Também não estou conseguindo restaurar padrão de fabrica.

Alguma ideia de como resolver?

[Ricardo_S7 · Accepted solution]

Olá @Canydja 

Tentaste trocar as pilhas do comando? Sugiro ainda que desligues o televisor da corrente durantes uns minutos e voltes a testar.

Adicionalmente, efetua uma actualização de software ao teu equipamento via USB. Para isso irás precisar de um computador ligado à Internet e uma pen USB vazia. Uma vez na posse deste material bastará seguires os seguintes passos:

Aceder a transferências e introduzir o modelo da tua Samsung Smart TV.

Seleccionar a opção "Ficheiro de actualização em USB" e clicar em transferir.

Guardar o ficheiro num local conhecido (por exemplo: o ambiente de trabalho).

Extrair o ficheiro para uma pen vazia e formatada em Fat32 (se copiares e colares não irá actualizar).

Retirar a pen do computador e ligá-la à TV.

Caso a actualização não se inicie automaticamente deverás seleccionar o botão menu e ir a Definições > Menu > Assistência > Actualização de Software > Actualizar via USB

Caso não surta qualquer efeito, aconselho-te a contactar o Apoio ao Cliente Samsung para que te possam auxiliar.