em 13-11-2023 05:23 PM
Fiz a compra de um tv 4k Samsung series 7. Tem mais ou menos 2 anos, fiz a garantia estendida, e duas semanas, após a garantia vencer, a televisão apareceu uma linha horizontal permanente, na parte superior da imagem . Tentei falar com o antedimento, mas foram super grossos, a e ainda disseram, que como estava fora da garantia, tinha que pagar visita, e o conserto. Olhando aqui msm na comunidade, já constatei, que existe várias tvs do msm modelo que apresentaram, o msm problema. O que eu faço? O reclame aqui, a empresa simplesmente não responde, atendimento da Samsung tbm não.fica super difícil, pois ninguém me ajuda a solucionar esse problema, o único tecnico(que não foi da Samsung) que fez uma visita, disse que teria que trocar todo o display, o valor de uma nova tv.o que eu posso fazer nesse caso?
em 13-11-2023 05:59 PM
Olá @Gabriel 2
Conforme descrito anteriormente na Comunidade, deves contactar o Apoio ao Cliente da Samsung do país onde resides e junto de entidades competentes, se assim necessário.
em 13-11-2023 10:03 PM