Olá, boa tarde! No dia 26/10/2021 minha televisão do modelo TU8000 50 polegadas da Samsung começou a ligar e desligar do nada. No mesmo dia a noite eu liguei para Samsung e informei ao atendente de assistência técnica o defeito, onde o mesmo já sabia qual era, acredito que seja pelo motivo de ter várias e várias reclamações sobre o mesmo defeito em todos os modelos dessa TV. No momento da chamada o atendente me solicitou a numeração que fica atrás do televisor, eu falei para ele é o mesmo me informou que minha televisão ainda estava na garantia pela Samsung, faltando apenas 4 dias para terminar o prazo que seria no dia 30/10. Aberto o chamado para reparo, foi informado que em 24 horas um técnico entraria em contato comigo para o reparo, sendo que 48 horas após, no dia 28/10 recebi uma mensagem via WhatsApp 18:50 da noite onde o técnico me solicitou algumas coisas como gravação de como a televisão estava e as documentações da mesma. No mesmo momento enviei tudo que foi solicitado. Apenas hoje dia 01/11 recebi um retorno do momento dizendo que meu televisor não estava na garantia e que o reparo seria feito mediante orçamento.
Não me contento com o atendimento da Samsung com seu cliente, tendo um descaso total e não cumprindo com seus prazos. Diante desse ocorrido pesquisei sobre o defeito e vi que nada mais é do que um vício de produto, onde diversas pessoas possuem o mesmo problema que o meu, estou com o sentimento de está sendo lesado pela Samsung. Com apenas 1 ano de utilização o produto apresenta defeito idêntico ao de outras pessoas. Gostaria muito de uma solução, sendo claro que, o próprio atendente da Samsung me informou que meu televisor estaria com a garantia de fábrica.
