Olá @Betoassef
Já tentaste trocar as pilhas do comando? Adicionalmente poderás efetuar um reset das definições do teu televisor 🤝
Não sei se conseguirás, mas acede para repor as definições do Smart Hub, e aqui para uma reposição das definições do teu equipamento, se for possível.
Tenta ainda efetuar uma actualização de software ao teu equipamento via USB. Para isso irás precisar de um computador ligado à Internet e uma pen USB vazia. Uma vez na posse deste material bastará seguires os seguintes passos:
- Aceder a transferências e introduzir o modelo da tua Samsung Smart TV.
- Seleccionar a opção "Ficheiro de actualização em USB" e clicar em transferir.
- Guardar o ficheiro num local conhecido (por exemplo: o ambiente de trabalho).
- Extrair o ficheiro para uma pen vazia e formatada em Fat32 (se copiares e colares não irá actualizar).
- Retirar a pen do computador e ligá-la à TV.
- Caso a actualização não se inicie automaticamente deverás seleccionar o botão menu e ir a Definições > Menu > Assistência > Actualização de Software > Actualizar via USB
Em alternativa contacta o Apoio ao Cliente da Samsung 😉
