HDMI

[egomes]

Boa tarde 

Depois de tudo ligado e de estar a funcionar , agora a televisao diz que o reciver por satelite (ligaçao HDMI) nao esta conectado. Ligando e desligando da corrente volta a funcionar. Podem-me ajudar por favor, Obrigado

Smart tv 4K ultra HD

Edgar Gomes

[MartaC]

Olá @egomes,

Sê bem-vindo à Comunidade Samsung! :smileyvery-happy:

De forma a verificarmos esta situação, pedimos, por favor, que nos contactes através da Linha Azul. A nossa equipa poderá efectuar uma assistência remota ao teu equipamento e ajudar-te a solucionar esta questão.

Recordamos que esta equipa está disponível para te ajudar todos os dias úteis, entre as 9h00 e as 20h00, por telefone, e-mail ou live chat.

Qualquer questão adicional, estou ao teu dispor. :smileywink:

Até breve.

[pvcosta]

Olá boa noite.

Gostaria de saber se o acesso remoto Samsung solucionou o seu problema.

Tenho uma UE65ES8000S e todas as entradas HDMI que utilizo, fazem com que a TV reinicie. Já troquei de cabos e liguei várias fontes e nada! 

Obrigado

Pedro

[PedroA]

Olá @pvcosta ,

Sê bem-vindo à tua Comunidade Samsung!

Neste caso sugiro que efectues uma reposição das definições de fábrica do teu equipamento.

Para isso segue os seguintes passos:

1 - Menu;

2 - Assistência;

3 - Autodiagnóstico;

4- Repor (a password é "0000").

Este TÓPICO também poderá ser útil !

[pvcosta]

Obrigado pela resposta.

Desliguei o cabo power da TV e aguardei cerca de 15 minutos. Voltei a ligar a TV e o problema ficou resolvido.

Estranho mas resultou.

[DanielaS]

Olá @pvcosta,

Fico contente por saber que a situação se encontra ultrapassada e que o reset eléctrico resolveu a questão. Se precisares de ajuda adicional, continuarei aqui !