One UI7 sur Tab A9+ = Produit Inutilisable

[cedb64]

Acquisition septembre 2024
Mi juin 2025 : Mise à jour tablette avec installation One UI7 et Android 15
= Tablette inutilisable, déverrouillage Impossible, écran qui beugue, l'affichage qui saute Impossible d'accéder à la tablette...

Solution apportées par un "members" et le service client sur Whatapp :
- Redémarrage Forcé touche volume - et bouton power
(Plusieurs essais toujours une tablette Impossible d'accès)
- Réinitialisation forcée "Hard Reset"
Manip' Impossible à réaliser, la tablette redémarre mais Impossible d'avoir accès au menu qui propose de revenir aux fonction d'usine
- Passage en magasin "Save" agréé aucune réparation ou intervention sur des tablettes possible...

J'ai enfin réussi le "Hard Reset" après un ultime essais mais ma tablette reste toujours sur la page "Bienvenue" "start"
Tactile toujours bloqué, tablette verrouillé, faux espoir...

- Contact service client samsung, mon dernier recours
= Tablette envoyé en réparation....

Bref Immense Regret d'avoir installé cette mise à jour
Mon outil de travail est inutilisable et mes données inaccessibles, irrécupérables et sont maintenant perdues du coup...

[rimka_27]

Bonjour
Très bizarre ça après une maj majeure, vous êtes le premier sur le forum avec ce modèle ou d'autres ?

[KnightCyborg]

Bonjour pour le hard reset il faut utiliser un chargeur

[Lauryn_A]

Bonjour à tous,

@cedb64, je suis navrée de la situation que vous avez eue à traverser.

Vous avez bien fait de prendre contact avec le service client. Le produit étant en réparation, les techniciens se chargeront de faire le nécessaire.

Je reste disponible.

Bonne journée ✨.

[cedb64]

Oui effectivement ça a marcher avec le câble connecter à un ordinateur 👍🏼

[cedb64]

D'après le service client il n'y a que moi ... pour l'instant. Et sur le forum non pas vu encore de personne dans mon cas... Mais oui même moi je n'ai pas compris, j'ai jamais rencontré de problème depuis des années que j'utilise des produits Samsung 🙄 ...

[cedb64]

Merci 🤗