One UI7 sur Tab A9+ = Produit Inutilisable

[cedb64]

Acquisition septembre 2024
Mi juin 2025 : Mise à jour tablette avec installation One UI7 et Android 15
= Tablette inutilisable, déverrouillage Impossible, écran qui beugue, l'affichage qui saute Impossible d'accéder à la tablette...

Solution apportées par un "members" et le service client sur Whatapp :
- Redémarrage Forcé touche volume - et bouton power
(Plusieurs essais toujours une tablette Impossible d'accès)
- Réinitialisation forcée "Hard Reset"
Manip' Impossible à réaliser, la tablette redémarre mais Impossible d'avoir accès au menu qui propose de revenir aux fonction d'usine
- Passage en magasin "Save" agréé aucune réparation ou intervention sur des tablettes possible...

J'ai enfin réussi le "Hard Reset" après un ultime essais mais ma tablette reste toujours sur la page "Bienvenue" "start"
Tactile toujours bloqué, tablette verrouillé, faux espoir...

- Contact service client samsung, mon dernier recours
= Tablette envoyé en réparation....

Bref Immense Regret d'avoir installé cette mise à jour
Mon outil de travail est inutilisable et mes données inaccessibles, irrécupérables et sont maintenant perdues du coup...

[rimka_27]

Bonjour
Très bizarre ça après une maj majeure, vous êtes le premier sur le forum avec ce modèle ou d'autres ?

[KnightCyborg]

Bonjour pour le hard reset il faut utiliser un chargeur

[Lauryn_A]

Bonjour à tous,

@cedb64, je suis navrée de la situation que vous avez eue à traverser.

Vous avez bien fait de prendre contact avec le service client. Le produit étant en réparation, les techniciens se chargeront de faire le nécessaire.

Je reste disponible.

Bonne journée ✨.

[cedb64]

Oui effectivement ça a marcher avec le câble connecter à un ordinateur 👍🏼

[cedb64]

D'après le service client il n'y a que moi ... pour l'instant. Et sur le forum non pas vu encore de personne dans mon cas... Mais oui même moi je n'ai pas compris, j'ai jamais rencontré de problème depuis des années que j'utilise des produits Samsung 🙄 ...

[cedb64]

Merci 🤗

[cedb64]

Bonjour,

Après 3 mois d'utilisation suite à l'envoi en réparation chez samsung dans le nord de la France, aucun problème à signaler j'ai donc pu avoir la version de one UI que je tentais d'installer
Aucun bug à signaler pour le moment

Dans l'histoire juste les données stockées en local sont perdues à jamais, mais ce n'était pas des choses importantes, le reste étant sur une carte micro sd j'ai pu récupérer pas mal de choses.

Cependant concernant les mises à jour One UI eh bien je reste un peut frileux car peur, de retomber dans la même situation aussi bien téléphone que tablette ...

[Lauryn_A]

Bonjour à tous,

J'espère que vous allez bien !

@cedb64, je vous remercie pour votre retour.

C’est une excellente nouvelle que votre Galaxy fonctionne bien depuis la réparation 🙂.

Je comprends tout à fait votre prudence.

N’hésitez pas à revenir sur la Communauté au besoin.

Bonne fin de journée à vous 😊.