Tablet partida na encomenda

[AnaCCP]

Encomendei na sexta feira a Galaxy Tab S10+ e a encomenda chegou no Sábado, mas quando abri a caixa estava ligeiramente amassada, ainda assim, nunca pensei que estivesse partida. Ao abrir deparei-me com a tablet partida, tirei fotos a tudo, e tentei entrar em contacto através de email onde me disseram que iriam responder dentro de 2 dias uteis, tentei também ligar para o apoio cliente, mas só trabalham em dias úteis.

O que posso fazer em relação a isto? Tenho receio que se esperar mais, eles não assumam a responsabilidade.

Devo ir à loja fisica?

[Ricardo_S7 · Accepted solution]

Olá @AnaCCP 

A linha de Apoio só funciona nos dias úteis, tal como indicas. A solução é passar na loja onde foi adquirido ou aguardar por amanhã e entrar novamente em contacto com o Apoio ao Cliente da Samsung.

[AnaCCP]

Mas eu comprei online, então não sei se posso ir à loja da samsung mais perto de mim. Posso?

[Ricardo_S7 · Accepted solution]

@AnaCCP nesse caso tem de ser tratado pela linha de Apoio ao Cliente, segundo relatos que existiu no passado. Terás de aguardar por amanhã e ligar assim que possível. A não ser que a loja seja perto e quem sabe, a política tenha sido alterada.

[AnaCCP]

Ok, obrigada pelo esclarecimento. Espero que se resolva.